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[单选题]

A地市某号码来电表示多次接到移动推销套餐电话，于6月26日、27日分别接到027327，9520号码来电推荐业务，向10086反馈后被告知客户提供的号码非我公司外呼，无法屏蔽。后于8月11日再次接到027089电话推荐客户宽带路由器活动，客户再次投诉，经核查027089号码为中移铁通有限公司武汉公司，于2020年8月11日外呼推荐客户购买路由器，客户要求周末装维师傅上门查看网络，再考虑是否购买路由器事宜。请问公司是否存在不规范外呼？()

A.无责，非公司外呼电话

B.无责，第三方外呼无法屏蔽

C.有责，存在第三方不规范外呼

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第1题

某年6月27日，中国甲公司应荷兰乙商号的请求，报出C514某产品200吨，每吨CIF鹿特丹人民币l

950元，即期装运的实盘，但对方接到中方报盘，未作还盘，而是一再请求中国增加数量，降低价格，并延长还盘有效期。中方曾将数量增至300吨，价格每吨CIF鹿特丹人民币l900元，有效期经两次延长，最后期限为7月25日，荷兰乙商号于7月22日来电，接受该盘，并提出“不可撤销，即期信用证付款，即期装船，按装船量计算。除提供通常装船单据外，需提供卫生检疫证书、产地证、磅码单、及良好适合海洋运输的袋装”。但中方接到该电报时，已发现该产品的国际市场价格猛涨，于是中方甲公司拒绝成交，并复电称：“由于世界市场的变化，货物在收到电报前已售出”。可是荷兰乙商号不同意中方的说法，认为他是在发盘有效期内接受发盘，坚持要按发盘的条件执行合同，否则要中方赔偿差价损失人民币23万元，接受仲裁裁决。请问：

(1)中方甲公司6月27日的发盘是实盘是虚盘？

(2)中方在荷兰未作还盘但一再请求增加数量和降低价格，延长有效期的情况下，复电称：将C514增加至300吨，每吨CIF鹿特丹人民币l900元，有效期延至7月25日的报盘是实盘还是虚盘？

(3)荷方于7月22日来电内容，是否可以作为承诺的意思来表示认可？为什么？

(4)中方在接到荷方7月22日来电后，于7月24日发出拒绝成交的复电，是否符合国际贸易规则和惯例？为什么？

(5)本案应如何解决？

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第2题

我某进出口公司向国外某客商询售某商品，不久我方接到外商发盘，有效期至7月22日。我方于7月24日用

电传表示接受对方发盘，对方一直没有音讯。因该商品供求关系发生变化，市价上涨，8月26日对方突然来电要求我方必须在8月28日前将货发出，否则，我方将要承担违约的法律责任。问：我方是否应该发货？为什么？

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第3题

分向保险公司报案，保险公司接到报案后，于2010年4月26日作出核定，认定该事故不属于保险责任范围，保险公司应当于（）前向王某发出拒赔通知书。

A.2010年4月26日

B.2010年4月27日

C.2010年4月28同

D.2010年4月29同

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第4题

2014年3月8日,某货币真伪鉴定机构工作人员小刘接到李女士电话要求鉴定其于3月6日被某银行收缴的一张100元假币,小刘将假币券别、张数、冠字号码、收缴机构等做了详细记录。3月13日（3月11日,12日为双休日）小刘出差回来后通知收缴单位送达鉴定货币,并于6月15日按规定程序进行了鉴定。上述案例中,工作人员操作违反了《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》规定的假币鉴定程序的是（）

A.小刘受理了女士的电话鉴定请求

B.小刘通过电话对假币的券别、张数、字号码、收缴机构等做了详细记录

C.小刘3月13日通知收缴单位送达需鉴定的货币

D.小刘于6月15日按规定程序进行了鉴定

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第5题

我某进出口公司向国外某客商询售某商品。不久我方接到外商发盘有效期为7月22日。我方于7月24日用传

真表示接受其发盘。但对方一直没有音讯，后因行情上涨，8月26日对方突然来电，声称已开出以我方为受益人的信用证。要求我方必须在8月28日发货，否则我方承担违约责任。问：

若你为合同的当事人，应如何处理()。

A．按时发货，因为合同成立

B．不应发货，因为合同未成立

C．因为行情看涨，故按发盘内容交货

D．因为行情看涨，故不应按发盘内容交货

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第6题

用户一直接到理财推销、保险推销的骚扰电话，是否可以进行电话营销屏蔽流程对此类号码进行屏蔽（）

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第7题

CBSS用户来电告知接到电话开通低消的业务，但是没有在系统上面核实到，需要验证信息派发什么工单（）

A.受理-飞线二线

B.受理-合约解约-地市

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第8题

用户来电称接到电话给其变更了套餐，现不想变更了，查询系统套餐未生效，需要建议用户关注（）

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第9题

用户来电反映骚扰、诈骗电话问题，前台按流程为用户处理并登记处理后，用户还反馈“经常会接到这种骚扰、诈骗电话”时，请问下列做法正确的是（）

A.询问用户是否使用安卓手机，若是则建议用户可以下载我公司号簿助手官方APP进行一键举报，若用户表示不会用或要求前台直接处理，根据流程为用户在线处理

B.询问用户是否使用安卓手机，若是则告知用户如果再接到此情况的号码，随时来电10000号进行处理

C.询问用户是否使用苹果手机，若是则建议用户可以下载我公司号簿助手官方APP进行一键举报，若用户表示不会用或要求前台直接处理，根据流程为用户在线处理

D.询问用户是否使用苹果手机，若是则告知用户如果再接到此情况的号码，随时来电10000号进行处理

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第10题

如用户来电举报为涉嫌电话诈骗的（即用户接到的电话涉嫌诈骗），客服应记录举报人号码（被叫）、涉嫌诈骗号码（主叫）、诈骗号码呼叫时间、用户举报呼入时间等信息（记录时间精确到分）在客服3.0系统形成投诉建议工单20181218（）

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