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[多选题]

客户价值评价指标体系中,判断客户潜在价值的标准有()。

A.客户忠诚度

B.客户知名度

C.客户信用度

D.客户信任度

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第1题
根据客户价值评价指标体系进行经济型客户细分,则当前价值和潜在价值都较低的客户是()。

A.低价值客户

B.潜价值客户

C.次价值客户

D.价值客户

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第2题
关于客户价值的说法中不正确的有()

A.客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。

B.由于客户潜在价值难以衡量,因此客户价值仅指客户现有价值。

C.银行不仅要关注客户现有的金融需求所带来的收益,更要以发展的眼光预测客户未来的金融需求可以给银行带来的收益。

D.客户价值的判断标准包括:外部环境评价、行业状况评价、市场评价是、技术水平评价、管理水平评价等。

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第3题
客户价值评价指标体系中,表现客户当前价值的指标有()。

A.利润

B.购买量

C.服务成本

D.忠诚度

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第4题
服务营销中谈到的次价值客户所具备的特征是()。

A.高当前价值、低潜在价值

B.高当前价值、高潜在价值

C.低当前价值、低潜在价值

D.低当前价值、高潜在价值

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第5题
()从本质上说是一种价值判断活动,是对教学活动现实的或潜在的价值作出判断的过程。

A.高等学校

B.教材

C.教学方法

D.教学评价

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第6题
大堂经理应当在营销时机中,通过与客户的交流,尽快识别客户的价值及其潜在需求,把握机会进行营销推介或是活动邀约。()
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第7题
电商数据分析分析指标体系包括:_______、_______、_______、客户价值指标、市场竞争指标、风险控制指标、营销活动指标、商品类指标。

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第8题
客户潜在价值的评估指标之一为成长度,以下选项中不属于影响零售客户成长度的因素是()。

A.零售客户的经营技能

B.零售客户所处商圈的成熟度

C.业态的变化

D.零售客户的知名度

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第9题
对于网店来说,()才是最有价值的客户。

A.潜在客户

B.忠诚客户

C.流失客户

D.以上都不对

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第10题
ABC分析法强调与客户生命周期的结合,不仅考虑了客户当前带来的价值,还考虑了客户未来的潜在价值。()
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