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[判断题]

因涉及客户隐私和财产安全,大堂经理绝不能代替客户输入密码。()

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第1题
客户在网点办理开卡业务,大堂经理提供的账户申请书上已经画勾好电话银行、移动银行、网上银行等项目,但客户明确表示不需要办理,但大堂经理坚称是必选项目,否则不予开卡,随后客户投诉此行为侵犯了客户的()

A.知情权

B.自主选择权

C.信息安全权

D.财产安全权

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第2题
电子银行设施设备应有良好的私密性保护设置,应每天清理浏览记录、已下载的软件资料等,保证无客户遗留资料痕迹,以保护客户隐私和财产安全()
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第3题
边缘计算快速发展,主要是由以下哪几个因素驱动?()

A.本地自治:不依赖云端的离线处理能力、自我恢复能力

B.隐私安全:数据涉及企业生产和经营活动安全,在边缘处理企业保密信息、客户隐私

C.低时延:为满足低时延要求,需要在高业务现场最近的“边缘”构建解决方案,减少业务处 理时延

D.海量数据:物联网时代边缘数据爆炸性增长,难以直接回传至云端且成本高品,数据在本 地进行分析和过滤,节省网络带宽

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第4题
客户在办理业务时,大堂服务人员及时劝导、避免其他客户进入()区域的围观、等候行为(A同行人员需征得客户同意),有效保护客户隐私。

A.一米以内距离

B.客户等候区

C.填单台

D.迎宾位

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第5题
普通柜员提供投诉后续服务后,需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给()

A.个人业务顾问

B.大堂经理

C.被投诉柜员

D.柜员主管

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第6题
大堂经理日常营业中工作流程,包括的工作内容有()。

A.三次巡检

B.业务咨询,产品宣传

C.处理客户意见和建议

D.处理客户异议和投诉

E.维护营业环境和秩序

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第7题
因个人业务能力或其他主观原因未能在规定时间内通过大堂经理岗位资格考试的,应及时退出大堂经理岗位。()
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第8题
客户持身份证件及银行卡到我行购买提货凭证,活动规定需由()对客户身份、购取提货凭证资格、限额进行判断给予优惠。
客户持身份证件及银行卡到我行购买提货凭证,活动规定需由()对客户身份、购取提货凭证资格、限额进行判断给予优惠。

A.支行理财经理

B.支行行长

C.支行大堂经理

D.支行运营经理

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第9题
大堂经理负责营业网点的投诉管理,包括()。

A.投诉受理

B.投诉处理

C.回复客户投诉

D.投诉统计E投诉分析、上报

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第10题
大堂经理在忙于手头工作时可以忽略客户,如果目光触及客户可以不必理会()
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