题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

您的家长希望你有什么改变（）

A.已经对你失去希望

B.觉得你还可以做得更好

C.未来可期前途无量

D.随你的意愿想学就学

暂无答案

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第1题

您希望下次成绩有什么改变（）

A.稳定发挥就行

B.想要进步很大

C.已经对自己失去了信心

D.想要继续努力

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第2题

下列案例中的秘密可以帮朋友保守的秘密有哪些（）

A.小华这次考试不及格，不敢告诉家长，于是她自己模仿家长在试卷上签了名，让你不要告诉老师

B.小明今天上体育课的时候不小心摔倒了，经过处理没有大碍，他希望你不要告诉他妈妈，免得让妈妈担心

C.佳佳想在母亲节的时候送给妈妈一个礼物，她想让你帮忙保守秘密

D.彬彬在上课的时候经常玩游戏机，并希望你不要告诉家长和老师

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第3题

关单流程中什么情况下需要进行二次挖需（）

A.已经在上课之前和家长沟通的比较完整家长并且对解决方案已经认可直接付款

B.关单时处于还不是很了解家长的需求和目的的时候

C.家长提出新的问题

D.发现新的决策人对孩子需要改变的问题想法不一致

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第4题

为什么我们要感恩自己的老大，你希望你的老大平时怎么对你呢（）

A．因为我们老大是我们的领路人，没有她也许我们现在的我们没有任何成长B．老师说要感恩老大，我跟着老师说的走C．每天督促你干实事，加好友发朋友圈D．滴水之恩当涌泉相报，有一天我的新代理也会同样对待我E．老大教我们赚钱成长了F．希望我们不仅仅是代理的关系，更能成为好朋友，有什么困难我们一起面对，开心的事我们一起分享，有什么好的点子一起探讨，能把微商做的更好，真正的能够成为一家人，一条心

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第5题

你受雇于一个承包商，他希望你的一位客户管理一个建筑项目。这个项目团队已经工作了2个月，完成了35%的工作。有两个团队成员来找你，他们对如何处理一个设备正在进行的维修存在冲突。你知道他们完全可以先不考虑这个问题，而且你担心在下个星期的干系人会议之前如果你的项目进度进度滞后，这会在将来导致其他问题。你告诉这两个团队成员，这个问题并没有他们想象中那么糟糕，如果他们考虑几天冷静一下，你会帮他们给出一个解决方案。这个解决冲突的方法称为（）

A.退出

B.妥协

C.平滑

D.强制

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第6题

1新官上任状况：你新接手一个团队，这个团队之前的Leader由于家庭原因选择离开公司（当然，与这个团队并未达到所属BU期待也有直接关系）。在你接手之前，你已经从你的主管那里得到了明确的期待，希望你能够尽快改变这个局面，带领团队有实质的突破。对于你来说，这是一个绝好的机会，但你也深知，这是“开着飞机换引擎”。接下来，你首先要做的事情是什么行动方案（）

A.带领团队进行业务规划，调整方向，赶紧明确未来要拿的结果，要实现的客户价值，并抓紧时间给主管汇报

B.与团队进行座谈，了解大家工作的现状，前任Leader的问题，让大家反思一下存在的问题，再作打算

C.与团队一起吃个饭，与大家随便聊聊，熟络一下，加深一下彼此的认识和链接，观察一下大家的状态

D.不调整方向，但带领团队进行工作复盘，了解每个人的分工与职能，考虑重新根据绩效及潜力评估，和任务的重点进行架构和职能的划分，提升效率

E.和相关业务方聊聊他们对你团队的期待，以及当下是否能够满足期待

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第7题

顾客希望你帮忙跟商户还价，正确的做法是（）

A.说明产品价格已经给予了优惠

B.表示可以帮忙跟商户商量下价格

C.说明商场所有产品不议价

D.说明价格带来的服务质量

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第8题

在什么情况下，你会跟别人示好（）

A.不会直接示好，看对方希望你做些什么

B.平时自己一直都是很会照顾人，不需要特地示好

C.嘴巴很甜，很能看到你的优点

D.会衡量一下对方是否值得

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第9题

家长投诉教师体罚学生，坐席解答：非常抱歉，给孩子带来这样不好的体验我们深表歉意，我代表老师先向您道个歉。我们对老师有严格的要求，这种情况是绝对不允许的，对于这种情况我们非常的重视，您反馈的问题我已经记录清楚，会马上跟负责老师沟通，对于任课老师的问题会进行沟通，改善，感谢学员家长的反馈，同时也欢迎您后期进行监督，如果仍出现此类问题，可随时联系我们。备注：如给学员造成了伤害，跟学员家长说一下，也向学员致歉（）

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第10题

以下对“黄金法则”正确理解的说法有（）

A.黄金法则出自基督教《圣经旧约》中的一段话

B.用我国的古语就是己所不欲勿施于人

C.别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们

D.你喜欢别人怎么对待你，你就怎么对待别人

E.想要得到爱，先要付出爱，想要得到快乐，先献出快乐

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