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[多选题]

四季度对自营厅和社会渠道末端营销人员办理金融,由支付公司进行激励,订单金额介于500元(含)至1000元之间,奖励()元/笔;订单金额1000元(含)以上,奖励()元/笔;针对微信支付分小直降模式,奖励()元/笔

A.15,20,15

B.10,15,10

C.10,5,10

D.10,15,5

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101510

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第1题
个人用户持非居民身份证入网仅限在()办理。

A.自营厅

B.全渠道

C.社会渠道

D.代办员

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第2题
全球通“新机惠”活动开通渠道()

A.PC端

B.中国移动APP

C.线下各地市自营厅(已具备终端优惠购办理能力的厅店)

D.H5页面

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第3题
地市特殊资费或营销案,按照自营厅、电子渠道及社会渠道分层分级进行管理,由分公司资费营销案评审委员会进行评审。()
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第4题
换卡业务:实名客户本人首次换卡凭随机验证码办理,非首次换卡需凭有效身份证件原件+服务密码双重认证的方式至当地自有渠道的自营厅、合作渠道进行办理。()
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第5题
全国一家亲跨域组合套餐目前的办理渠道不包括()。

A.手厅

B.自有营业厅

C.社会渠道

D.网厅

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第6题
用户办理降套业务的最佳管控渠道是()。

A.社会渠道

B.自有营业厅

C.手厅

D.客服热线

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第7题
东莞、惠州、河源客户来电要求降至非8或18元套餐且不能提供服务密码验证时,以下处理正确的是()
A.可验证客户身份,通过后生成工单由专席人员在48小时内回复客户B.需引导客户到指定营业厅办理C.不主动告知客户其他重置密码的渠道,若客户主动询问是否有其它渠道可以重置密码时,需告知客户D.客户不接受营业厅或不接受验密,请落投诉工单,工单主题为移动业务→业务营销→基础套餐→降档套餐E."E.若客户接受到营业厅办理,需点击:业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留成功(8元套餐引导到厅办理) 注:引导营业厅办理均下该主题。 若客户接受异步挽留,已生成业务办理单,需点击:业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留失败
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第8题
关于智慧随身厅app的基础功能,下列说法正确的是()

A.业务介绍、操作视频等相关教程可以在消息界面中查看

B.云店支持二维码、海报等转发,便于圈层传播;云店目前既支持店铺转发,也支持具体业务转发

C.泛渠道可以在营销界面中,通过营销助手查询用户基本信息且不需要验证码;如客户业务无法办理,可以通过业务预约功能定向甩单到支撑渠道

D.工作台中可以查看当月总业务办理量,包括云店中产生的业务办理量

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第9题
集团客户可通过客户经理、网厅等渠道进行专网物联卡咨询、业务办理和业务投诉等。
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