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第1题
奉茶服务下列说法正确的是（）
A.走至台外，面带微笑，双手持杯为客人&同行客人热情奉茶
B.所有在店里或是前台停留超过一分钟的用户，均需百分百奉茶
C.若客人表示不需要用茶，不可强制奉茶，避免引起客人厌烦
D.非住店客人无需奉茶
第2题
VIP外出用餐时间进行夜床服务。按照开门程序进入房间。如果客人在房间，礼貌询问客人：“我可以为您提供夜床服务吗”如客人有外出，则按夜床服务程序操作。如房间按了DND，则无须理会、直接开门进入房间提供夜床服务。注意：开好夜床后，主动问询VIP是否需要叫醒服务及早餐时间，并将结果报至相关部门的VIP接待人员。注意VIP生活习惯，结合晚餐用餐情况，提供牛奶或蜂蜜水等个性化服务，并给客人送上夜床小礼品（）
第9题
你已经认识了这个女生一段时间，你今天想带她走亲戚，你应该用什么一个理由来让她跟你走（）
A.我家有只可爱的小猫，你可以带点饼干来看他吗
B.不如我们找一个酒店休息一下
C.我们去喝杯茶喝完茶再去唱歌，唱完歌再去夜店，然后再
