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第9题
以下关于关注品质的顾客的应对方法中，属于“造梦”法的是（）
A．这款是我们家的林书豪限量款，是设计师精心设计的，您要不入手真的太可惜啦B．我感觉这身运动套装很适合您宝贝！宝贝穿上这样一套运动衫，在学校上体育课走起来又舒服又帅气，而且绝对是人群中最好看的一个啦C．我感觉您的气质很不一样，应该对产品有您自己的要求，您能跟我说说您想给孩子买什么样的感觉的吗D．以上都不是
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第10题
一位老师去家访，与学生家里不识字的奶奶聊上了。老师语言表达最得体的一项是（）
A．您老人家身体好哇。什么呀我不是来告状的。您孙子在学校没有，就是念书还要，数学考试最近又不及格啦。在学校您别担心，我们会给他补补;可在家里，您老人家也要B．惹事多用功抽空说说他C．犯错误发愤图强百忙之中挤出时间做他的思想工作D．违犯规章制度刻苦相机教育他E．违法犯罪专心致志不遗余力敦促
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