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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

预约的意义()

A.每个员工都要学会和理解

B.提高工作效率,减轻一天中的压力

C.提高顾客满意度

D.对于顾客是否再次光临,没有帮助

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ABC

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第1题
班组长要学会()、认可员工,欣赏每个员工的某些特质,保护员工热情。

A.发现

B.鼓励

C.表扬

D.赞美

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第2题
每个部门、每名员工面对顾客的投诉都要给予充分尊重和高度重视,在本部门无法妥善解决的情况下,要()

A.上报上级领导

B.不予理睬

C.及时上报服务部

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第3题
为杜绝违章行为,切实做到“反违章人人有责”,在反习惯性违章活动中,每个职工都要做到:明确活动的目的和意义,自觉加入到反违章行列中,重新学习安全规程,()典型事例中吸取经验教训,提高自己的安全意识和防护能力。

A.从正面

B.从反面

C.从正反两面

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第4题
()是为了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作负荷,而要求每个员工都要将自己所从事的每一项活动按照时间顺序以日志的形式进行记录,以实现工作分析目的的工作分析法。

A.问卷调查法

B.观察法

C.访谈法

D.工作日志法

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第5题
得理也得让人是指服务员要学会______别人。A.尊重B.关心C.宽容D.饶恕

得理也得让人是指服务员要学会______别人。

A.尊重

B.关心

C.宽容

D.饶恕

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第6题
下列各项中不属于《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则》所规定的心理咨询专业伦理的主要原则的为()

A.善行

B.诚信

C.责任

D.热情

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第7题
总监理工程师应对项目监理机构内的每一个岗位,都要明确岗位目标和责任,使()。

A.事事有人管

B.人员性格互补

C.管理职能不重不漏

D.人员能力互补

E.人人有专责

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第8题
在现如今,实体学校存在的价值和意义和功能是?()

A.传授知识的场所

B.促进学生全面素质成长的园地。

C.促进学生学会与人交往,包括与异性交往

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第9题
关于消费的态度,哪项正确()

A.小红:钱是爸妈给我的,我想买什么都可以

B.小明:我们要学会合理消费、理性消费

C.小花:我喜欢的东西无论如何都要买到

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第10题
"食品安全的目的与意义:1、确保食品安全的责任要求贯彻落实到生产经营的每一个环节、每一个细节、每一个岗位、每一个员工,严格履行食品安全主体责任。2、加强对食品生产过程中人员、设备、虫害、卫生、微生物、异物的管理,筑牢食品安全底线,确保每个环节符合食品安全要求;3、降低或避免产品在市场因食品安全问题被媒体曝光,以及对消费者造成人身风险,企业关停等食品安全事故的发生()
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第11题
遵纪守法是指每个职业劳动者都要遵守职业纪律以及职业活动相关的规则和要求。()
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