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更多“客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重…”相关的问题
第3题
客户细分是有效实施客户关系管理的第一步。在具备客户信息完整视图的基础上，可以()根据定的业务规则生成业务标签，用来描述客户的群体特征属性，从而实现对客户群体的科学分类和客户行为的洞察预测，为不同客群的精准营销奠定基础。
A.结合具体业务场景进行分析
B.基于模型或经验规则，输出客户分群结果
C.利用机器学习等技术建立预测模型
D.搭建数据模型
E.利用大数据分析工具，对客户进行数据标签，并通过
第7题
关于客户关系管理的说法中，正确的是()
A.客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模、增强核心竞争力、加速提升运营效率。
B.客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。
C.在客户关系管理，企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。
D.客户关系管理的实施，首先要从细分客户市场开始，识别目标客户，建立有效的客户关系。
第9题
对商业模式画布理解正确的是（)
A.价值主张既解决什么问题，为特定用户群体创造价值的系列产品和服务
B.客户细分即解决谁的问题？我们为哪些群体提供服务
C.关键业务即我要做什么，为确保商业模式可行，必须要做的最重要的事情
D.核心资源即我是谁，我有什么
