A.严格控制工作过程和程序
B.严密监督员工,确保服务标准
C.帮助员工更有效率地独立控制关键时刻
D.亲历亲为控制关键时刻
A.人员配备
B.人事管理
C.人员培训
D.组织管理
A.管理者为确保组织成员的工作活动和工作产出能够与组织目标保持一致,所实施的一系列旨在改进和提高组织人员绩效的管理活动
B.组织或员工在一定时间和条件下完成某一种任务的程度
C.指对绩效进行考评
D.对员工一定时期内绩效的评价
A.直接领导者通常处于最佳位置来观察员工的工作业绩,目标导向明确
B.同事的压力对于成员来说是一个不利的阻碍因素
C.可以提供员工的自我管理意识和工作的积极性
D.来自客户的评价可以获得来自组织外部的信息从而保证较为公正的评估结果
A.建立一个高效的项目团队
B.明确为按时完成项目所需的全部资源
C.与首席执行官沟通的最佳办法
D.制定稳定的项目要求