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[判断题]

在遇到客户投诉时要坚持首问责任制,如遇到不懂的问题,应该提醒客户去拨打10086咨询。()

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第1题
在销售过程中,遇到回避型客户应该?()

A.放弃这种客户

B.咄咄逼人,坚持要客户做出反应

C.帮助客户做出决定

D.保护客户自我价值感

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第2题
遇到客户投诉时,我们应该()。

A.快速反应

B.热情接待

C.先忽视,等待客户情绪冷静再处理

D.引导客户思维

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第3题
《国务院关于坚持科学发展安全发展促进安全生产形势持续稳定好转的意见》强调企业生产现场带班人员、班组长和调度人员在遇到险情时,要按照预案规定,立即向上级报告。()
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第4题
当遇到客服通知有客户投诉时,我们应当及时同时值班长、联通接口人并和工程师联系确认,得知故障原因后应立即回复客服()
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第5题
燃气如果使用不当,它也会造成灾难。下列使用方法中不正确的是()。

A.在点火时,要坚持“火等气”的原则

B.使用过程中遇到漏气的情况,应该立即切断气源

C.人可以长时间离开

D.应充分保证室内的通风

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第6题
在销售过程中我们会经常遇到讨价还价的客户,这个时候我们应当坚持自己的()。
在销售过程中我们会经常遇到讨价还价的客户,这个时候我们应当坚持自己的()。

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第7题
人们通常把天然气、石油液化气、煤气等可燃性气体都叫做煤气。煤气给人们生活带来了许多方便,但如
果使用不当,它也会造成灾难。下列使用方法中不正确的是:()

A使用人工点火的燃气灶具,在点火时,要坚持“火等气”的原则,即先将火源凑近灶具然后再开启气阀;

B经常保持燃气器具的完好,发现漏气,及时检修;使用过程中遇到漏气的情况,应该立即关闭总阀门,切断气源;

C燃气使用十分方便,即使燃气器具处于工作状态,只要其运行稳定,门窗关闭完好人也可以长时间离开;

D使用燃气器具(如煤气炉、燃气热水器等),应充分保证室内的通风,保持足够的氧气,防止煤气中毒。

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第8题
大学生网购时,如遇到商家要求使用“花呗”“借呗”时,要谨慎对待。()
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第9题
遇到客户的复杂需求时,要及时提交给上级,而不是随意拒绝。()
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第10题
遇到客户投诉,应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对封闭区域,予以及时安抚,了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉,应及时向上级报告。()
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第11题
在商户资料变更过程中,如遇到要调低商户结算手续费率的,()应对商户重新履行审批手续。
在商户资料变更过程中,如遇到要调低商户结算手续费率的,()应对商户重新履行审批手续。

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