题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户服务信息管理，就是通过建立客户服务信息管理系统，对客户各方面的信息进行调查、收集、整理、（)及客户资料的保管、保护和保密工作等。
A.分析
B.归纳
C.建档
D.总结
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A.即通过微信朋友圈以广告的形式将您的企业或产品推送给精准的有效客户，实现快速推广
B.能有效的推广客户的企业、产品
C.就是通过微信好友的群发功能，向客户发广告
证券营业部客户服务创新的发展方向是（）。
A．交易手段高效化
B．服务功能自动化
C．信息管理智能化
D．业务处理网络化
A.客户关系管理就是数据库
B.客户关系管理只是服务企业需要关注的事情
C.客户关系管理是一种软件技术，能够帮助企业跟踪客户数据和信息，从而为客户提供更好的服务
D.客户关系管理通过传递超级顾客价值和满意以建立和维持有利可图的顾客关系的整个过程
A.7*24小时专人服务，解答您有关售房的任何问题
B.每周反馈房屋销售进度，制定下周销售方案
C.建立专属VIP微信维护群，商圈经理、运营总经理参与服务并监督，确保服务品质
D.客户看房维护人必陪同，给予更专业的疑问解答
E.签署VIP房源即可享受免费的整套房屋漏水监检测服务
F.VIP有效期内通过链家成交，链家将在过户后提供免费的专业漏水维修服务
()的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售，营销，客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。
A.销售信息管理
B.客户关系管理
C.销售渠道管理
D.电子商务管理
