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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

根据《空调列车服务质量规范》,遇有高寒、()或在办理客运业务的中间站长时间停靠时,列车长与车站确认没有旅客乘降后,可统一组织乘务员提前上车,保留正对车站放行通道的车门开放,其余车门暂时关闭,乘务员在车门口立岗。

A.夜间

B.高温

C.客流不大

D.雨雪天气

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第1题
《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客239号)规定途中停站遇有高寒、高温、雨雪天气或超过()分钟的长时间停靠时,列车长可按《铁路旅客运输服务质量规范》要求,组织乘务人员提前上车值守车门

A.10

B.15

C.20

D.25

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第2题
根据《空调列车服务质量规范》,出库标准中要求:洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等服务备品
补足配齐,定位放置。()

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第3题
根据《空调列车服务质量规范》,乘务人员不得佩戴()。

A.直径为3.5毫米的耳钉一副

B.金色的手表一只

C.戒指两个

D.淡黄色的假发

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第4题
根据《空调列车服务质量规范》,洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时,()。

A.无残渣

B.无堵塞

C.无积水

D.无污渍

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第5题
《非空调列车服务质量规范》规定:列车晚点()分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。

A.10

B.15

C.20

D.30

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第6题
《空调列车服务质量规范》第7.3.3.3条规定,列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的,或者根据季节、昼夜变化情况,可以提前或顺延30~钟,其他时间只能播报应急广播()
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第7题
根据《空调列车服务质量规范》,佩戴职务标志,胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置),包含()等内容。

A.姓名

B.职务

C.工号

D.单位

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第8题
根据《空调列车服务质量规范》,卧车()、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁,无污渍、无破损,定期晾晒。被芯、枕芯先加装包裹套,再使用被套、枕套。包裹套半年清洗一次,保持干燥整洁。

A.垫毯

B.卧铺套边

C.座套

D.被套

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第9题
根据《空调列车服务质量规范》,广播及集中控制的视频播放时间为7:00—12:00、15:00—21:30。列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的,或者根据季节、昼夜变化情况,可以提前或顺延30—钟,其他时间只能播报应急广播。途经地区与北京时间存在时差时,可适当调整()
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第10题
《空调列车服务质量规范》规定:人员素质要求,身体健康,五官端正,持有健康证明。()
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