A.如果客户联系了非格力官方售后的师傅安装,那会影响到机器的包修服务
B.非格力官方售后的师傅安装,还会涉及到需要格力售后师傅上门解码空调才能使用,需要收取解码费用
C.夏天安装空调的客户较多,如果客户等不及我们的师傅,可以建议客户自行找外面的师傅安装
D.安装需要的辅材都建议客户跟安装师傅购买,质量有保障
(1)请分析李先生做法的不当之处并指出原因。
(2)请写出握手顺序和握手时间。
A.比喻
B.比拟
C.夸张
D.反问
A.即刻向客户表示歉意,承认我们的不足或者错误,显示我们的诚意
B.如果手上正好有证据,立马拿出资料,证明客户的反馈不是事实
C.即刻询问客户这样说或评价的原因是什么
D.先表达对客户如此感受或者有此想法的理解