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[单选题]

“掌上电力”客户进行个人办电的流程为（)。

A.用电申请-现场服务-装表接电

B.用电申请-申请确认-现场服务-装表接电

C.用电申请-方案确认-现场服务-工程验收-装表接电

D.用电申请-现场服务-工程验收-装表接电

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第1题

为深入贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署，全面落实《优化营商环境条例》，加快推广北京、上海等地区行之有效的经验做法，进一步压缩（）、简化（）、降低（）、提供（），全面提升“获得电力”服务水平，持续改善用电营商环境，经国务院同意，现提出以下意见。

A.办电时间、办电流程、办电成本、供电可靠性

B.办电流程、办电成本、办电时间、供电可靠性

C.办电时间、办电成本、供电可靠性、办电流程

D.办电时间、供电可靠性、办电流程、办电成本

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第2题

关于进一步改善我省“获得电力”营商环境有关事宜的通知中要求，加快构建“以客户为中心”的现代服务体系，打造“（)”办电营商环境。

A.六好

B.六最

C.七好

D.七最

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第3题

《深化用电报装改革持续提升“获得电力”水平升级方案》工作目标中低压无配套、有配套工程项目全流程办电时长分别不超过（)个、（)个工作日。

A.3;4

B.3;5

C.2;5

D.4;5

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第4题

通过学习研究先进地区客户用电满意度和办电体验评价方法，结合地区实际，建立科学合理的（），应用评价结果提升服务质效和“获得电力”指数。

A.用户服务评价体系

B.用户安全评价体系

C.用户信息评价体系

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第5题

现有停电区域客户关怀短信流程可以从哪个系统发起？（)

A.资管系统

B.掌上NOP

C.集中故障管理系统

D.EOMS系统

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第6题

个人客户自助注册掌上银行必须先开通消息服务并使用对应的手机号完成注册（)

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第7题

登录信用卡商城（)单独注册，客户开通我行个人网银并加办信用卡后即可访问会员中心，进行商城交易。

A.无需

B.需要

C.必须

D.以上答案都不对

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第8题

用电报装流程稽查应复核新装、增容客户的容量、()等客户信息资料的正确性，并对档案资料、电力营销信息系统、供用电合同、现场情况进行复核，是否一致。

用电报装流程稽查应复核新装、增容客户的容量、（)等客户信息资料的正确性，并对档案资料、电力营销信息系统、供用电合同、现场情况进行复核，是否一致。

A.用电性质

B.计费方式

C.计量方式

D.电压等级

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第9题

某客户的妻子称，其丈夫因人在外地，回来不方便，要求代为办理了个人网上银行销户业务，经办人员从方便客户的角度出发，为其办理了销户手续该经办人员的做法是否正确？（）

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第10题

通过个人掌上银行进行转账撤销时无需验证安全介质（)

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第11题

个人客户新开存折户时，银行应根据其特点，主动为其加办银行卡。此题为判断题(对，错)。

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