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第1题
自2017年4月25日起，所有新入网（含号码找回重新入网），且同时办理指定套餐的客户（指定套餐请见附件：新入网被默认开通国漫功能的套餐列表），将默认开通国际港澳台漫游功能若客户不需要，可通过现有渠道和方式取消国际及港澳台漫游功能（）
第2题
分期受理规范包含以下几项（）。
A.可以降档办理分期，套餐值不变即可
B.严禁超利润包装及虚假受理行为，违规受理按超利润考核
C.严禁取消5G包、终端增值包来办理分期业务
D.不允许提前3个月以上(剩余月数>3个月，不含3个月)解约原分期续办新分期
第3题
流量快速退费场景（)。
A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套，若客户对费用有争议，在合理诉求范围内，可快速退费
B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费
C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费，产生的按天收取的固定费，系统无法回退
D.每月月底最后一天，用户新入网，办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作)，因系统对每次操作的套餐都进行收费，属重复收费
第6题
新装天翼入网129档时应同步推荐（），包装策略为
A.看家月缴套餐
B.WIFI月缴套餐
C.翼支付红包金480（分24个月返）
D.首年月缴纳119元，300M宽带送价值199看家或WIFI任一部
E.首年月缴纳129元，300M宽带送价值199看家或WIFI各一部
