如果结果不匹配，请 
更多“当客户转发给我们负面新闻，我们该有的反应是（）”相关的问题
时,我们说该反应不能自发正向进行,请你评价这一结论.第4题
为确保核保流程规范，我们当如何做？（)
A.仔细核实客户职位
B.健康告知页面直接让客户选择以上全无
C.客户健康为拒保体时，需明确告知不能投保
D.智能核保及健康告知里，没有的疾病，需在客户投保时，及时提交人工核保，规范核保
第6题
当客户表述爱普列特价钱高的时候，我们首先该如何处理异议（）
A.确认信息：您是认为爱普列特比非那雄胺价钱高吗
B.利益呈现：我们费用给的高
C.澄清疑问：爱普列特30块钱一盒，价钱不高
D.探寻需求：老师，您认为爱普列特该定价在多少钱一盒
第7题
当客户向你说“你的产品某某朋友用的很不满意”，你应该（）
A.告诉他该用户在乱说，只是希望你不要买而已
B.告诉他该用户跟我们公司关系没处理好
C.首先感谢他的意见，其次详细询问什么地方不满意，并针对性地解答
D.告诉他可能公司的培训，用户的操作等方面没有协调好
第8题
当关注动力和配置的不差钱客户提及威兰达时，我们该采用哪种策略来应对（）
A.推荐途岳280TSI豪华版，用性价比取胜
B.推荐途岳280豪华版，用空间、动力、配置取胜
C.推荐途岳330TSI旗舰版，用动力配置全碾压区县
D.推荐途岳330TSI旗舰版，用价格低，空间大取胜
第9题
以下关于“需求”的说法中，不正确的是（）
A.即使我们去问目标客户，也不一定能找准需求
B.我们要洞察现有的需求，也可以创造新的需求
C.我们自己本身有的需求，其他人不一定有
D.所有的生意，都一定至少基于某一个需求
