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[判断题]

按《广州分公司电话营销质检标准》,为避免产生强制营销和订购,不得对已明确告知因自身客观原因不具备使用产品/套餐条件的用户(如客户告知为残障人士、终端条件不适配等),及对已三次或以上强烈表示不需要办理的用户对进行强制挽留营销()

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第1题
按《广州分公司电话营销质检标准》,业务介绍需清晰准确,避免出现“相当于0元”、“无限流量、“免月租”等容易产生歧义的句子及文字结构()
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第2题
按《广州分公司电话营销质检标准》,告知售后注意事项和注意事项应有对产品/套餐新装、配送上门所需客户提供的资料、套餐生效过程的特别事项等易引发售后客户投诉的注意事项向客户进行告知说明()
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第3题
李某公司所在地为佛山,被派往广州分公司工作,李某及其配偶在广州都没有住房,由于工作原因在广州租房,承租人为李某以下关于住房租金专项附加扣除的说法正确的有:()

A.夫妻双方均不能享受住房租金专项附加扣除

B.由李某按照佛山市的标准享受住房租金专项附加扣除

C.由李某按照广州市的标准享受住房租金专项附加扣除

D.夫妻双方可任选一个城市,按照该城市的标准享受住房租金专项附加扣除

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第4题
客户的业务为注册分公司,但实际办理时办成了注册有限责任公司,会触发业务规范质检()
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第5题
为确保客户问题真实处理,分公司需在投诉处理完成后对客户进行回访,确认客户感知是否恢复,质检现场处理人员服务是否规范,并做好回访记录。()
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第6题
各省级分公司统一外呼系统或总部智慧客服系统应对接全量客户价值运营平台,通过全量客户价值运营平台建立客户营销策略、接触频次和外呼任务的统一管控机制,避免出现多次营销造成重复打扰客户。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
根据新个人所得税法规定,以下说法中正确的是()

A.专项附加扣除——住房租金,广州按1500元/月扣除

B.专项附加扣除——子女教育的标准为每个子女2000元/月

C.专项附加扣除——继续教育,其中职业资格继续教育扣除标准为取得证书次年可扣除3600元

D.新个税法明确综合所得减除费用是每年6万元,对于年中工作,取得应税所得的,不适用减除费用每年6万元

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第8题
客服推送了商家举证后,若发现举证模板选择错误,为避免质检,可以重新推正确举证模板。()
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第9题
营销活动创建的最小单位为()

A.省分公司

B.市州分公司

C.县市分公司

D.网点

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第10题
某公司的广州分公司因为不具有独立法人资格,因此不是民事主体。()

某公司的广州分公司因为不具有独立法人资格,因此不是民事主体。()

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第11题
为确保直派工单处理质量,所有直派工单在反馈时要100%电话回访,与分公司回复时间间隔不低于()。

A.30分钟

B.1小时

C.1.5小时

D.15分钟

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