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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在“文明服务规范”模块中的五大内容是（）

A.服务环境

B.服务态度

C.组织管理

D.仪容仪表

E.服务素质

F.监督反馈

答案

ABDEF

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更多“在“文明服务规范”模块中的五大内容是（）”相关的问题

第1题

文明规范服务示范单位创建评价的内容主要有以下哪几个模块（）

A.硬件环境设施

B.人员服务规范

C.服务管理档案

D.服务文化建设

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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，在始发站根据始发时间、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降;（)

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第3题

服务礼仪是人们在社会交往中，彼此用于规范行为、沟通思想、交流情感、互尊互敬和促进了解的形式，是约定俗成的准则，是一个人道德修养和文明程度的外在表现。（)

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第4题

上海市公交行业乘客满意度测评规范服务检查内容（)

A.车内拥挤程度

B.报清站名

C.态度热情、服务规范

D.举止文明

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第5题

规范的《代办上牌服务委托书》包括了（)等主要内容模块。

A.服务内容费用明细

B.特别声明条款

C.双方权责条款

D.车辆三包条款

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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，公共区域的电源插座不允许旅客使用。（)

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，占用洗脸间洗漱时，不与旅客争抢。（)

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第8题

内蒙古自治区应当充分发挥法治乌兰牧骑在繁荣基层文化、引领文明风尚中的重要作用,创新（) , 实现法治惠民,推进均等普惠。

A.服务内容

B.工作方式

C.组织形式

D.活动载体

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第9题

内蒙古自治区应当充分发挥法治乌兰牧骑在繁荣基层文化、引领文明风尚中的重要作用，创新（)，实现法治惠民，推进均等普惠。

A.活动载体

B.组织形式

C.工作方式

D.服务内容

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第10题

客户服务人员文明服务行为规范的基础规范中对品质的基本要求是（）。

A.遵守纪律、廉洁自律

B.勤奋学习、精通业务

C.热爱电业、忠于职守

D.举止得体、仪表大方

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第11题

客户服务人员文明服务行为规范的基础规范中对品质的基本要求是（）。

A.勤奋学习、精通业务

B.遵守纪律、廉洁自律

C.热爱电业、忠于职守

D.举止得体、仪表大方

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