A.承管机制
B.三级问责制度
C.紧急预案
D.回避制度
A.坚持审慎原则,遵守相关法律法规和监管规定
B.银行、信托公司应各自独立核算,并建立有效的风险隔离机制
C.信托公司应当勤勉尽责独立处理信托事务,银行不得干预信托公司的管理行为
D.依法、及时、充分披露银信理财的相关信息
A.鼓励事项;
B.应当履行的事项;
C.限制事项;
D.禁止事项。
A.电子商务经营者应当依法履行纳税义务,并依法享受税收优惠
B.电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项
C.电子商务平台经营者应当建立知识产权保护规则,与知识产权权利人加强合作,依法保护知识产权
D.电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报
A及时高效负责地处理客户投诉,
B定期汇总分析客户投诉情况,
C向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况,
D研究和处理客户对金融创新的潜在需求和改进建议,不断提高金融创新的服务质量和服务水平。
A.②③④
B.①②④
C.①②③
D.①②③④
会员单位应建立消费者投诉处理的()机制,准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果,保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
A.投诉处理流程
B.投诉处理时效
C.督办考评
D.督导警示
A.三日
B.七日
C.十日
D.十五日