题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
原号共享，用户有某种业务承诺未到期，我们应如何处理（）
A.告知用户等到期后再办理
B.让用户去营业厅去询问办理
C.无协议或不知情为由坚决要求立即处理
D.告知用户无法办理
答案
“无协议或不知情”为由坚决要求立即处理
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.告知用户等到期后再办理
B.让用户去营业厅去询问办理
C.无协议或不知情为由坚决要求立即处理
D.告知用户无法办理
答案
“无协议或不知情”为由坚决要求立即处理
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“原号共享，用户有某种业务承诺未到期，我们应如何处理（）”相关的问题
A.联系用户核实是否需要放弃返费
B.用户返费为原资费优惠，更改资费默认取消
C.订单直接失败，选择用户返费为到期无法办理，业务规则政策
D.放处理中，待用户返费到期后再进行资费更改
A.场景一：（热线可以帮助用户取消的）如果您申请取消，我可以为您转接携号转网专席办理取消，取消生效后即可办理携号转网业务
B.场景二：（无法通过热线取消的）您需要到联通自有营业厅申请取消，取消生效后即可办理携号转网业务，非常抱歉给您带来不便
C.※ 补充说明：哪些可以立即取消，哪些需要到联通自有营业厅取消，不管何种情况均需告知用户如何取消
A.按中国联通APP移机收费:每部宽带收费40元/次。用户同意后，通过宽带统一受理界面录业务办理咨询单
B.建议用户去营业厅办理，并说明可为用户预约营业厅，录入代工单（新客服无缝服务订单生成系统）-综合业务-移机
C.通过宽带统一受理界面录入资源核实咨询单
D.如用户表示不方便去营业厅，要求10010人工受理的，需告知用户:可以通过热线预受理，是否能办理，以各地市回复人员说明为准
A.确认账号是否有黄金或钻石会员
B.建议耐心等待48小时
C.如有黄金或钻石会员，建议用户咨询运营商处理
D.如有黄金或钻石会员，建议用户下个月再领或到期再领
