题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
一对一的反馈是反馈的重要方法之一，关于一对一的反馈，说法正确的是（）。
A.反馈是不可以针对个人的
B.反馈可以针对团队提出
C.反馈针对的是人而不是行为
D.严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式
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A.反馈是不可以针对个人的
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①反馈可以针对团队，也可以针对个人；
②严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式；
③反馈针对的是人的行为而不是人本身；
④当问题影响到团队的每个人时，反馈就是一项团队事务。
A.①③④
B.②③④
C.①②④
D.①②③
①反馈是非正式的活动，与正式工作无关；
②反馈是每日常规活动的一部分；
③反馈是一个双向的过程；
④团队领导应鼓励团队成员寻求反馈。
A.①③④
B.②③④
C.①②④
D.①②③
①在作出反馈时，身体语言与口头语言一样重要；
②友好、放松的态度可以使反馈得到比较好的效果；
③在进行身体语言反馈时，无须保存记录；
④如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息。
A.①③④
B.②③④
C.①②④
D.①②③
A.善于了解下属需要，通过一对一的反馈和培训以帮助他人成长和发展
B.能够根据实际情况，通过培训和反馈帮助他人成长和发展
C.不能很好的利用反馈和培训的手段
D.对下属的工作无反馈和培训
A.服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行反馈
B.服务反馈让整个服务营销体系形成一个有效的闭环
C.相关部门掌握服务的执行效果,才能更好地展开下一轮的服务
D.服务反馈是重要但不是必须的环节
