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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

茶艺服务人员要礼貌热情服务,即在与顾客交流时要语气平和,态度和蔼,()。

A.彬彬有礼

B.热情好客

C.文明友好

D.热情友好

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第1题
茶艺服务人员要礼貌热情服务,即在与顾客交流时要语气平和,态度和蔼,()。

A.热情友好

B.文明友好

C.热情好客

D.彬彬有礼

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第2题
茶艺服务人员如因工作需要必须超过客人时要(),在征得客人同意后方可超前走。

A.低头示意

B.说清原因

C.快速闪过

D.礼貌道歉

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第3题
茶艺服务人员与顾客进行交往,通过语言符号和非语言符号实现信息交流过程,下面不属于非语言符号的方式是()。

A.声调

B.姿势

C.字句

D.目光体态

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第4题
茶艺服务人员要在维护顾客利益的基础上方便顾客,服务顾客,为顾客排忧解难,做到()。

A.顾客第一

B.文明守法

C.遵纪守法

D.文明经商

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第5题
调度员要(),态度和蔼,礼貌待人,热情服务。

A.工作认真

B.工作积极

C.工作马虎

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第6题
女性导游人员与异性旅游者交往时,所持的正确态度是:()A.要热情服务但不过分亲热 B.不去异性

女性导游人员与异性旅游者交往时,所持的正确态度是:()

A.要热情服务但不过分亲热

B.不去异性旅游者的房间

C.不太随便也不太任性

D.不参与有伤风化的活动和聚谈

E.不单独与异性旅游者去偏僻的地方

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第7题
当客人离开时,茶艺服务人员送客要送到厅堂口中,让客人走在()。

A.前面

B.右侧

C.中间

D.后面

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第8题
印度人拿食物,礼品或敬茶时只能(),茶艺服务人员在提供服务时要特别注意。

A.用左手

B.用右手

C.用双手

D.随意

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第9题
当客人准备离去时,茶艺服务人员要(),提醒客人带好随身物品。

A.轻轻拉开椅子

B.轻轻拉开门

C.有礼貌地起身

D.及时收拾茶具

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