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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

成功锁粉后,我们应该在什么时间跟进客户()

A.当天

B.锁粉后第二天

C.锁粉一周后

D.不用跟进,客户会自己试听及购买的

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锁粉后第二天

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第1题
在客户跟进后,针对联系多次(三次或以上)尚未成功邀约的客户,产品专员可以寻求主管帮助,重新定级(//或暂败)()
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第2题
小李接了一单预定单,客户预定送达时间是11:,请问小李应该在什么时间点送达才不会超时()

A.11:23分~11:37分以内

B.11:20分~11:40分以内

C.11:15分~11:45分以内

D.11:30分之前

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第3题
若客户表示不需要用房后,A顾问将客户订单成功转为【无需求】类型,但客服跟进回访后,客户明确表示现在又需要,这个订单客服会如何分配()

A.客服将该客户轮流分配,占分配名额

B.客服将该客户再分配给A顾问跟进,占分配名额

C.客服将该客户再分配给A顾问跟进,不占分配名额

D.客服将该客户轮流分配,不占分配名额

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第4题
A顾问确定客户无需求后,将客户订单成功转为【无需求】类型,但隔一段时间客户又跟A顾问表示又有一个新的需求,这时A顾问需要()

A.跟客服报备此客户又有需求,由客服再分配给A顾问跟进

B.直接线下跟进

C.不管这个客户

D.可通过APP操作将客户从

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第5题
针对专线业务,客户通过网厅、微信客服等渠道进行自助报障。对网络端口锁死类宽带故障,在自助修障后可获得直接修复。对于自助修障未成功的情况,客户可在线填写工单进行报障()
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第6题
下面哪些是我们锁粉的目标用户()

A.0-16岁家长

B.备孕代孕宝妈

C.教育相关从业者

D.大学生

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第7题
正常情况下应该在什么时间内处理并回复投诉邮件()

A.8小时

B.12小时

C.24小时

D.36小时

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第8题
专员二确时,我这边为您登记入册了,你去尽快消费好吧,客户言“行”后挂机,我们可以直接下成功标识()
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第9题
客户咨询是否支持7天无理由退换货,以下哪个回复是正确的?()
A.小云粉~我们的产品支持7天无理由退换货(无理由退换货运费需自己承担,安装后不支持); 30天价保服务。承诺提供30天内质量问题可退换货服务,由我们云米官方提供相关的售后服务,您可以放心选购呢

B.小云粉,我们是支持的呢

C.小云粉,非常抱歉呢,我们是不支持退换货的

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第10题
客户要求开发票,我们应该在多久内给客户开好寄出()

A.十个自然日

B.十五个自然日

C.三十个自然日

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第11题
干粉检测法时,关闭电流的时间应该在()。

A.吹去多余的磁粉前

B.吹去多余的磁粉后

C.吹去多余的磁粉过程中

D.吹去多余的磁粉前后均可

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