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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

从服务体验来看,你认为工作人员在活动设计、推广、运营水平总体呈现为()

A.很差

B.不太好

C.一般

D.不错

E.很好

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第1题
你认为下列行为中哪个是对的()

A.客户电话咨询相关事宜,工作人员未能提供解决问题的建议,直接推给了所属服务经理,在能协助客户的情况下推诿责任

B.客户不小心脚扭伤了不方便,某员工本来有事请假了,为了能让客户体验到百亿集团的产品,全程照顾,最终客户满意,对百亿集团非常认可

C.某客户来体验产品,因为不知道如何使用,于是询问工作人员,结果此工作人员不但没有做好引导,反而要客户找自己的服务人员

D.某员工在成交客户的时变相降价,诱导客户购买完可以赠送礼品

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第2题
从依法保障和促进科技进步的角度来看,你认为在法律实施方面当前应做好哪些工作?

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第3题
小多勤奋好学、诚信经营,研究活动报名规则和广告推广技校,力求服务好每一个消费者,销量很快有了起色,他每天发货量都很大,平台从消费者体验角度出发,对发货时效是有要求的,那以下发货规则的理解哪个是正确的呢?()

A.小多认为发货规则根本不重要,毕竟自己在其他平台发货都没有任何问题

B.小多认为发货规则不用了解,出了问题平台自然会通知

C.小多认为延迟发货、虚假发货、缺货、欺诈发货都是重要的平台规则,如果不好好运营会影响自己在平台的发展

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第4题
一名员工小王,主管安排他整理一份数据,结果发现两个地方错了。主管在部门会议上就小王这种做事不认真的态度作出批评,让部门其它成员引以为戒。从BEST反馈的要求来看,你认为这种做法的正确性()
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第5题
从烹调方法来看,宫保鸡丁属于小炒。你认为这一说法:()
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第6题
从美学的观点来看,设计物,是人类观照自己,认识自己,思考自己的重要媒介,一切媒介都发挥着影响()的巨大作用。

A.文化模式

B.感知模式

C.心灵体验

D.生存环境

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第7题
从服务环境设计对服务形象的影响来看,影响服务形象形成的关键因素是()。

A.视觉设计

B.气味设计

C.实物属性

D.气氛

E.声音设计

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第8题
你认为下列行为中错误的是()

A.客户电话咨询相关事宜,工作人员未能提供解决问题的建议,推给了所属服务经理解决

B.在百亿集团群里看到客户投诉事件,不是自己的客户,主动联系客户,把客户问题解决完成

C.在百亿集团遇到其他团队客户到访无人接待的情况,主动带领客户参观百亿集团

D.工作期间,即使碰到不是自己的客户,也忙前忙后主动为客户提供服务

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第9题
徽州主题产品,徽州归隐田园+茗茶巡礼5日游中,【从田间到厨房】活动中能体验到什么()

A.采摘新鲜的时令蔬菜以及瓜果

B.体验农作的生活,不同季节不同感受

C.体验农村老灶的厨房,自己动手参与做菜

D.享受现场工作人员供应的有机农家私房菜

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第10题
综合实践活动的主要活动方式有____()

A.考察探究

B.社会服务

C.研学旅行

D.设计制作

E.实验制作

F.职业体验

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第11题
当代以人为中心的设计表现为()的转型。

A.从物的设计转向过程设计

B.从功能设计转向体验设计

C.从产品设计转向服务设计

D.人从被动的使用者到能动的创造者

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