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[判断题]

关于IM响应率和400接听率在贝壳分里面都是计算的24小时内的()

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第1题
经纪人服务能力主要考核以下几项内容()

A.400通话时长超过30秒的占比

B.400接听率

C.IM录入率

D.IM1分钟响应率

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第2题
好家置业加盟店里经纪人小林的IM商机响应率很差,CA小黄为了提高响应率数据,直接批评了小林且制定了惩罚机制,这样的做法正确吗()
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第3题
以半月为单位,经纪人IM商机量≥()个,且一分钟响应率<(),经纪人重关黑()天

A.10;70%;3

B.10;75%;5

C.12;80%;7

D.12;75%;7

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第4题
经纪人400接听率<(),且商机量>()的情况筛选,同时满足以上两个条件,经纪人重关黑()天

A.85%;3个;5

B.80%;5个;3

C.80%;3个;3

D.85%;5个;5

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第5题
任何条件下使用亲人、朋友、同事、自己等账号,在贝壳找房页面(APP、M站、PC页面、小程序等多种入口)通过经纪人展位发起IM/400,导致展位经纪人掉展位,并被证实的()

A.关黑15天

B.限流15天

C.关黑30天

D.限流30天

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第6题
关于线上咨询,下面说法错误的是()。

A.客户点击进入房源详情页后,通过查看房源、带看和经纪人等信息后选择不同渠道与经纪人沟通

B.综合提升房源基础信息A字段,实勘和房评质量可以提升咨询量

C.经纪人IM及400响应情况,影响客户咨询量

D.有实勘/有房评/标准户型图与无此维度的房源对比,来电量明显增大

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第7题
门店互评的定位正确的是()

A.贝壳分,门店人均贝壳分属于加分项

B.业绩得分,人均应收业绩属于加分项

C.作业表现,佣金打折率,房源价差率,有商机房源去化率,带看转化率,都属于加分项

D.门店互评,不共赢门店,门店互评参与率不足,都属于扣分项

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第8题
在配料过程中,增大石灰石比例,水泥生料三个率值增大的是()。

A.KH

B.SM

C.IM

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第9题
呼叫中心接听系统,在会话结束后应及时发起评价,评价发起率指标值是()。

A.80%

B.85%

C.88%

D.90%

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第10题
关于客户投诉处理,及时响应率要求为95%()
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第11题
以下关于限流规则说法正确的是()

A.限流每15天考核一次,11月限流在16号一次,30号一次

B.每7天经纪人会收到一次限流提醒

C.出池规则:每天会向前取15天内的数据,转化达标后会自动出池

D.考商机转录入需≥20%+商机转带看需≥5%才不会被限流

E.IM商机3日内转VR带看率≥10%+商机转录入率≥20%不会被限流

F.商机就是IM+400

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