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[判断题]

会展服务态度的高低直接影响客户对产品好坏的评价和对自己消费经历满意程度的衡量,也会间接影响并决定客户今后的行为意向。()

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第1题
旅行社里导游素质的高低、服务态度的好坏,往往决定这个旅游团是否圆满完成任务。因此,导游要注意自己的形象,严禁珠光宝气、奇装异服,还应当避免哪些不良行为?()

A.与游客勾肩搭背,对游客态度暧昧。

B.对游客厚此薄彼、不一视同仁。

C.擅自改变行程、计划,投机取巧降低服务标准。

D.勾结商店、强拉游客购物,暗中宰客吃拿回扣。

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第2题
服务态度的好坏是由员工()决定的。

A.主动性

B.创造性

C.素质高低

D.年龄结构

E.积极性

F.责任感

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第3题
客房清洁保养质量工作的好坏,直接影响客房的()及客人对饭店产品的满意度。

A.整洁度

B.舒适度

C.接待规格

D.管理水平

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第4题
宾客可以根据餐饮部为他们提供的食品,饮料的种类、质量以及服务态度等判断一个饭的服务质量优劣和管理水平高低。这说明()

A.餐饮部是星级饭店的重要组成部分

B.餐饮服务直接影响饭店声誉和形象

C.餐饮部为饭店创造可观的经济效益

D.餐饮部工种多,用工量大

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第5题
回流提供()接触的条件,回流量和返塔温度直接影响全塔热平衡,从而影响分馏效果的好坏,对于催化分馏塔,回流量大小,回流返塔温度的高低由全塔热平衡决定,一般以调回流返塔温度为主。

A.气、液两相

B.液相

C.气相

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第6题
磨矿产品粒度的好坏将直接影响分选工艺指标。()
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第7题
原料奶质量的好坏会直接影响产品在货架期内的质量。()
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第8题
渠道是面向客户、传递服务的通道,其管理的好坏会直接影响客户的感知。()
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第9题
培训是客户服务中心一项非常重要的工作,培训质量的好坏直接影响客户服务水平,影响客户的感受()
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第10题
店铺首页装修的好坏会直接影响客户的购物体验和店铺的()。

A.名誉

B.影响

C.转化率

D.地位

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第11题
加工工艺质量的好坏将直接影响童车的产品的()及外观质量()。

A.安全性、功能性

B.先进性、功能性

C.安全性、先进性

D.功能性、可靠性

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