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更多“投诉到系统的仲裁件，被投诉方需在7日内有效举证，逾期视作认责…”相关的问题
第1题
绿通客户在提前预约或在上站登记，于1月13日在广东省站（人工车道），1月15日在北京西红门出口下站，下站经工作人员查验合格，之后查询到2月7日的扣费记录，扣款金额为480元。客户要求退还多扣费用，请发行服务机构尽快核实处理。投诉对象（）事件时间（）三级分类
A.发行方 1.13 应免未免-绿通
B.道路方 2.7 应免未免-绿通
C.发行方 1.13 重复扣费
第2题
被投诉方认可路网中心处理意见时，应按投诉处理结果执行后续操作，涉及多口通信费时，被投诉方需在工单中写明（)自动进入退费程序。
A.交易流水号
B.金额
C.涉及路段
D.收费站
E.原因
第5题
所谓电话礼仪就是人们在进行电话交流时所应当遵循的()和()，是()的重要组成部分。
A.对客户投诉的问题认真核查，准确反映投诉问题，明确责任归属
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B.申诉受理机构已经受理或者处理的;需企业提供相关证据，如系统截图(省12300)(一对一电话回访)
C.人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的;工商行政、司法机关已受理或处理并加盖公章等(一对一电话回访)
D.公共关系礼仪
第8题
以下对各岗位操作表述有误的是（）
A.卷绕落布后需要二次确认疵点监控系统中拍照的疵点照片
B.班长在开机或才转产时，要对产品进行首件确认
C.配胶员工未直接与产品接触，可以不关心客户投诉
D.巡视在巡查生产线时，若发现布面异常时，需第一时间通知班长
第9题
对仲裁结果不满，我们需要在（）通过V5系统-投诉（新）-仲裁管理发起一次申诉
A.自责任裁定之时起 3 个自然日内（含）
B.自责任裁定之时起 3 个工作日内（含）
C.自责任裁定之时起 5 个工作日内（含）
D.自责任裁定之时起 7 个自然日内（含）
