A.遇到客户投诉,若非自己客户的问题,可以不予理会
B.服务态度是准业主考核标准之一,如客户投诉不合理,置业顾问服务态度将不会受到考核
C.对于业主日常反映的问题,置业顾问应第一时间反馈主管或客服,不回避逃避
D.当业主致电案场投诉问题时,置业顾问应做好客户安抚及问题收集工作,在未获得授权情况,不随意答复
A.平均每月满意度得分达到98分及以上
B.当年参与6次及以上满意度调研,且年度准业主满意度得分100分,样框量前三名
C.当年参与3次及以上满意度调研,且年度准业主满意度得分98分,样框量前三名
A.20 30 40 50
B.50 60 70 80
C.80 41 45 46
D.70 75 80 80
A.二次规划设计
B.客户满意度调查
C.项目验收
D.监督管理
A.项目早班会应制定计划
B.项目部安全早会执行第一责任人为项目经理
C.原则上安全早会地点在班前讲平台处进行,时间必须在上午九点之前完成并汇报
D.早班会无记录要求