题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
根据《投诉办法》,银行保险机构仅可以在营业场所醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程()
答案
否
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
否
A.投诉人发出撤回申请当日终止
B.投诉人发出撤回申请次日终止
C.银行保险机构收到撤回申请当日终止
D.银行保险机构收到撤回申请次日终止
A.官方网站
B.移动客户端
C.营业场所
D.办公场所醒目位置
A.消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的,相关期间可以不计入消费投诉处理期限,但应当及时告知投诉人
B.在消费投诉处理过程中,发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的,银行保险机构可以不予办理,并告知投诉提出人
C.投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的,银行保险机构可以合并处理,如投诉人提出新的事实和理由,处理期限自收到新的投诉材料之日起重新计算
D.银行保险机构向投诉人告知相关事项,无需保留相关证明资料,投诉人无法联系的除外
A.24小时
B.5日
C.12小时
D.3日