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[单选题]

银行保险机构可以接受投诉人撤回消费投诉。投诉人撤回消费投诉的,消费投诉处理程序自__终止()

A.投诉人发出撤回申请当日终止

B.投诉人发出撤回申请次日终止

C.银行保险机构收到撤回申请当日终止

D.银行保险机构收到撤回申请次日终止

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C、银行保险机构收到撤回申请当日终止

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第1题
银行保险机构可以接受投诉人撤回消费投诉。投诉人撤回消费投诉的,消费投诉处理程序自银行保险机构收到撤回申请次日终止()
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第2题
投诉人撤回消费投诉的,消费投诉处理程序自银行保险机构收到撤回申请()终止。

A.3个工作日

B.次日

C.当日

D.5个工作日

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第3题
银行保险机构可以指定与被投诉事项有直接利益关系的人员核实消费投诉内容,及时与投诉人沟通,积极通过协商方式解决消费纠纷()
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第4题
采取面谈方式提出消费投诉的,银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉,应当推选代表,代表人数()名。

A.5

B.8

C.10

D.15

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第5题
以下哪些选项是正确的()

A.消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的,相关期间可以不计入消费投诉处理期限,但应当及时告知投诉人

B.在消费投诉处理过程中,发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的,银行保险机构可以不予办理,并告知投诉提出人

C.投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的,银行保险机构可以合并处理,如投诉人提出新的事实和理由,处理期限自收到新的投诉材料之日起重新计算

D.银行保险机构向投诉人告知相关事项,无需保留相关证明资料,投诉人无法联系的除外

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第6题
采取面谈方式提出消费投诉的,银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的,应当推选代表,代表人数不超过()名。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第7题
银行保险机构可不接受消费者委托他人或其继承人提出的消费投诉()
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第8题
投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的,可以自收到处理决定之日起()日内向其上级机构书面申请核查。核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查,自收到核查申请之日起()日内作出核查决定并告知投诉人

A.60,30

B.30,10

C.30,30

D.30工作日,30工作日

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第9题
银行保险机构应当负责处理因购买其产品或者接受其()产生的消费投诉。

A.服务

B.现场营销

C.推介

D.电话营销

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第10题
银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定,公平公正作出处理决定,对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,应当自收到消费投诉之日起()日内作出处理决定并告知投诉人,情况复杂的可以延长至()日;情况特别复杂或者有其他特殊原因的,经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人,可以再延长()日

A.15,30,15

B.15,15,30

C.15,15,15

D.15,30,30

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第11题
在消费投诉处理过程中,发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的,银行保险机构也应予以办理()
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