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[单选题]

对于产生增项二次报价是,服务顾问有征得客户同意,且重新打印工单请客户签字确认,以下描述错误的是()

A.服务顾问需当面或致电征得客户同意

B.口头说明检查情况和需增加项目

C.工单内容发生变化需要重新打印工单请客户签字确认

D.如产生增项,服务顾问需在客户进入客休区30分钟内告知

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D、如产生增项,服务顾问需在客户进入客休区30分钟内告知

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第1题
以下哪一项不符合来访接待内容()

A.接待人员主动询问客户是否第一次到访,是否有预约的置业顾问

B.客户首次到访需用ipad(慧客通)登记客户信息,包括姓名、联系方式和到访渠道

C.客户进入销售中心后,等待置业顾问接待的时间原则上不超过8分钟

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第2题
关于合并现金流量表中有关少数股东权益项目的反映,下列说法中正确的有()。
A、 对于子公司向少数股东支付现金股利或利润,在合并现金流量表中应当在“筹资活动产生的现金流量”之下的“分配股利、利润或偿付利息支付的现金”项目下单设“其中:子公司支付给少数股东的股利、利润”项目反映

B、 对于子公司的少数股东增加在子公司中的权益性资本投资,在合并现金流量表中应当在“筹资活动产生的现金流量”之下的“吸收投资收到的现金”项目下设置“其中:子公司吸收少数股东投资收到的现金”项目反映

C、 对于子公司的少数股东增加在子公司中的权益性资本投资,属于投资活动产生的现金流量

D、 对于子公司向少数股东增加在子公司中的权益性资本投资,属于筹资活动产生的现金流量

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第3题
带看后客发驻场要及时和置业顾问沟通,下列描述不正确的是哪一项()

A.确认客户情况及意向

B.调节置业顾问与经纪人

C.帮置业顾问回访客户

D.与置业顾问做好人际维护

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第4题
“销售顾问利用兜底服务权益,对商户真实客诉非合理需求进行兜底服务”处罚是二类黄线,20倍罚款()
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第5题
高级营销顾问维持考核中,当季增员新人的FYC和客户数()回算给推荐人进行个人业绩维持考核,回算FYC和客户数不超过其考核标准的

A.30%,50%

B.30%,100%

C.50%,80%

D.50%,100%

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第6题
客户在店等待车辆维修,服务顾问只需向客户指示客休区方向,不必引导客户至客休区并与吧员对接()
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第7题
买卖二级代理项目部销售顾问将买卖三级团队推荐的客户转推至同城其他买卖二级代理项目部成交,项目转推客户成交后,需扣除20%客方渠道费()
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第8题
在代为他人转交物品给住店客人时,一般情况下,下列做法正确的是()。

A.对于已离开饭店的住客,饭店一律不接收物品转交

B.先用电话联系住客,征得其同意后将物品收下

C.饭店可根据已离店客人入住登记的地址直接转寄给客人

D.对于邮局送来的已离店客人的物品,饭店有权自行处理

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第9题
在代为他人转交物品给住店客人时,下列做法错误的是()。

A.先用电话联系住客,征得其同意后将物品收下

B.饭店可根据已离店客人的委托将物品转寄给客人

C.对于已离开饭店的住客,饭店一般不接收物品转交

D.对于邮局送来的已离店客人的物品,饭店有权自行处理

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第10题
销售顾问利用兜底服务权益,捏造商户虚假换补货客诉需求,通过上传虚假凭证,完成报销,违犯处罚是()

A.一类红线

B.二类红线

C.二类黄线

D.以上都不对

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第11题
服务管家-岗位职责-接车环节()

A.在接车区协助服务顾问第一时间接待客户

B.为客户到上第一杯饮料

C.配合服务顾问引导客户至客休区

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