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[判断题]

“销售顾问利用兜底服务权益,对商户真实客诉非合理需求进行兜底服务”处罚是二类黄线,20倍罚款()

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第1题
关于调价,以下属于二类违规的是()

A.销售顾问利用调价工具权益,对非B端餐饮商户,经确认属二类黄线,按10倍调价损失金额进行处罚

B.销售顾问利用调价工具权益,胡乱调整商户价格(调价后的金额低于商户在其它渠道上的采购金额),经确认属二类黄线,按10倍报销金额进行处罚

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第2题
根据我国消费者权益保护法的规定,消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,消费者可以请求赔偿的对象是()。

A.消费者协会

B.国家工商行政管理机构

C.已提供经营者真实名称、地址的广告经营者

D.商品或服务经营者

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第3题
以下哪些行为属于服务顾问不可触碰的雷区()

A.迟到、早退、无故缺勤

B.值班时擅自离开工作岗位或长时间接听电话

C.利用岗位便利误导客户或抢单

D.现场因销售保险、签单、增员长时间沟通,导致客户无人接待

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第4题
因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,使消费者权益受到损害的,以下描述有误的是()。

A.消费者可以向经营者要求赔偿

B.只能向生产厂家要求赔偿

C.广告经营者不能提供经营者的真实名称.地址的,应当承担赔偿责任

D.消费者可以请求行政主管部门予以处罚

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第5题
因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,使消费者权益受到损害的,以下描述有误的是()。

A.广告经营者不能提供经营者的真实名称,地址的,应当承担赔偿责任

B.消费者可以向经营者要求赔偿

C.只能向生产厂家要求赔偿

D.消费者可以请求行政主管部门予以处罚

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第6题
销售顾问易车伙伴APP活跃度不会影响特约店的集客量()
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第7题
关于虚假订单/拆单,以下说法正确的是()

A.客户非真实存在,利用亲朋好友、虚拟电话注册,发生实际订单

B.商户停业/转让,未更新门店信息,持续下单

C.利用正常餐饮商户下单,但实际配送为其他地址

D.利用多个账号下单,实际配送为同一地址

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第8题
销售顾问在接待神秘客5分钟以后,双手递交了名片给客户,并邀客户坐下,询问是否喝茶水饮料()
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第9题
服务管家-岗位职责-接车环节()

A.在接车区协助服务顾问第一时间接待客户

B.为客户到上第一杯饮料

C.配合服务顾问引导客户至客休区

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第10题
出台优化账户服务、加强受理终端管理等政策文件。指导银行在有效防控风险的前提下优化开户服务。加强对支付()及相关业务管理,加大对利用()等等搭建()转移非法资金通道的打击治理力度。

A.受理终端

B.虚假商户

C.收款码

D.跑分平台

E.POS机

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第11题
以下符合代客交易员对客户的责任的是:()

A.尽力向客户提供最优报价

B.充分运用自身的专业知识和技能执行客户的交易委托

C.充分了解客户交易的真实意图和需求

D.有效的方式对客户进行风险提示,切实履行应尽的服务责任

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