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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

通过对比系统电话与客户实际电话后,发现客户电话投保时输入错误,解决办法()

A.变更成功后,反馈给机构内勤

B.内勤上报给分公司在回访系统进行修改并提交至总公司拨打池,提交次日可以预约回访

C.客户通过关注泰康人寿微信公众号变更电话

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C、客户通过关注泰康人寿微信公众号变更电话

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第1题
多方通话计费规则()。

A.客户使用多方通话业务产生的话费,按其正常通话费标准进行计费,通话保持状态同样收取通话费

B.每拨打一个电话,均按客户号码登记的资费标准收费,被叫也按这个原则收费

C.如拨通一个电话后,再拨打第二个电话,同时再接听一个来电时,在拨打或接听电话的过程中,每个通话均会按客户的资费标准收费

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第2题
院外分娩评估与应急措施包括()

A.急诊科接到电话后,立即电话通知产房9121

B.派产房医护接诊,带应急接生箱

C.在接到通知5分钟内到位

D.返回医院后,认真填写病历

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第3题
小明常用电话会议打死人和与工作无关的电话,现在有了智能办公电话后,同样经常拨打与工作无关的电话,面对此问题管理员怎么办?()

A.这种情况没办法把控

B.设置智能办公电话使用权限及其拨打范围

C.抓不到把柄,即使有也没法杜绝

D.把小明移除组织架构

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第4题
通过在目标实现过程中不断记录实际的绩效,将记录的实际绩效与工作目标进行对比,从而发现工作偏差。这指的是()。

A.分析偏差产生的原因

B.纠正偏差

C.找出偏差

D.分析岗位工作目标

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第5题
CPA与客户获取新电话后,无论此号码归属为何人,CPA均无需要外呼确认()
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第6题
什么是IM()

A.客户不需要提供手机号即可联系经纪人

B.同时可与多名经纪人发生对话

C.经纪人需要通过聊天索要客户电话,才能录客

D.客户通过贝壳/链家网发来的消息,经纪人在A+/LINK APP中会收到消息提醒

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第7题
受理业务时接到客户的电话后,详细记录客户的资料,与客户确认资料后,提交订单后要将订单号报给客户。()
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第8题
某日,大学生刘某在宿舍上淘宝网购买了一只钱包后,接到一个陌生电话,对方称其购买物品时的IP地址错误不能发货,要求刘某重新购买,并通过QQ发给刘某一个链接。刘某点击打开该链接,根据对方要求在页面上输入自己的农行网银卡号和K宝密码,还同意对方通过QQ远程控制在自己的电脑上进行操作。对方操作完毕后不久,刘某便收到了网银上的700元现金被转出的短信提醒,才知受骗。本案中,刘某网上购物时接到陌生电话后应该怎么办?

A.能否发货,与IP地址无关,所以可以直接不予理睬

B.如需重新购买,应通过阿里旺旺卖家联系,不能相信陌生电话

C.对于对方提供的链接,不能轻易点开,更不应输入银行卡号及K宝密码。

D.自己的电脑一定不能让陌生人远程控制

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第9题
拨通“120”电话后,应再问一句:“请问是医疗救护中心吗?”以免打错电话。()
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第10题
(进度控制)进度计划实施过程中,一旦发现进度偏差,应采取措施对进度计划进行调整,下列工作中属于进度调整系统过程的是()

A.对实际进度数据进行加工处理

B.将实际进度与计划进度进行对比分析

C.计算进度偏差

D.分析进度偏差对后续工作和总工期的影响

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第11题
某日,大学生钱某在QQ网站上找到一家秧购官方旗舰店,通过网银购买了一双85元的鞋子;当日下午5时,钱某手机接到一个来自福建龙岩的电话,称支付宝系统冻结要退钱给钱某,需要钱某的银行卡号和验证码,钱某便将银行卡号和手机收到的验证码都告诉了对方,后发现银行卡上的993元现被人消费支出,才发现被骗。通过本案,提醒我们在网上购物时应注意哪些?

A.发现有异常,应与阿里旺旺或淘宝客服联系

B.不能相信陌生人的电话,尤其是卖家的“客服”。因为卖家有需求,会通过阿里旺旺与客户联系的

C.“支付宝系统被冻结、需要解冻、激活”都是骗子惯用的伎俩

D.不能将自己的银行卡号告诉陌生人,尤其不能将验证码告诉他人

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