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（请给出正确答案）
[多选题]
酒精中毒的现场处理措施恰当的是()。
A.对轻度的酒精中毒者如无特殊情况，一般不需治疗;
B.酒精中毒者忌用浓茶或咖啡醒酒;
C.对于出现昏迷的中毒者，应立即予催吐洗胃;
D.对于出现昏迷的中毒者应保持其气道通畅。
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A.对轻度的酒精中毒者如无特殊情况，一般不需治疗;
B.酒精中毒者忌用浓茶或咖啡醒酒;
C.对于出现昏迷的中毒者，应立即予催吐洗胃;
D.对于出现昏迷的中毒者应保持其气道通畅。
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A.对于需要补偿但事实不清楚的投诉，可以对顾客投诉的事情表示同情或者遗憾，也可以主动承认错误，以求顾客谅解
B.如果投诉问题简单，顾客情绪稳定，则可选择现场处理，反之应请顾客到较为僻静的地方，避免造成不良影响
C.不管什么样的顾客向你投诉，都应该全身心地倾听顾客的陈述，以判断事情的原委与顾客投诉的目的
D.要确保已采取的针对顾客投诉的各项改进措施真正落实，并使饭店的服务水准达到最佳状态
A.要确保已采取的针对顾客投诉的各项改进措施真正落实，并使饭店的服务水准达到最佳状态
B.如果投诉问题简单，顾客情绪稳定，则可选择现场处理，反之应请顾客到较为僻静的地方，避免造成不良影响
C.不管什么样的顾客向你投诉，都应该全身心地倾听顾客的陈述，以判断事情的原委与顾客投诉的目的
D.对于需要补偿但事实不清楚的投诉，可以对顾客投诉的事情表示同情或者遗憾，也可以主动承认错误，以求顾客谅解
A.人员配备的专业满足程度
B.是否有操作性较强的现场人员计划安排表
C.组织方式，管理模式是否合理
D.专业人员不足时采取的措施是否恰当
