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更多“广东用户如需取消流量包，增值业务，低消等相关业务时，可以为其…”相关的问题
第1题
用户反映：这个号码被办理了0元流量包，要求使用2年，既然是免费的为什么不可以取消，影响我转去移动，现在要求取消合约。初判应属于五大类的哪类场景（）
A.停机销号
B.营销宣传
C.携号转网
D.渠道服务
E.靓号低消
第3题
出账日会扣除当月餐及固定费：如集团网、家庭网、流量包、短信包、语音通话包等，同时上个月红包分期、来电提醒、HITV、最低消费差额等也会在本月1日出账时扣除。例10月1日出账时会扣除9月份HITV、低消、红包分期、来电提醒业务费用（）
第5题
客户对流量包每月自动续费不认可，分析型指标体系，职能管理部门，问题归属部门选（）
A.流量包订购争议（非增值业务）-其他 市场营销，业务办理部门
B.业务办理争议-包月业务不取消自动续订（非流量包）市场营销，业务办理部门
C.流量费争议-未使用产生扣费 流量费，信息化部
D.业务办理争议-办理业务与客户要求不一致 市场营销，业务办理部门
第8题
南宁客户来电反映我没有办理过5G资费合约/承诺低消送流量，话务员应（）
A.业务办理→业务退订/取消→南宁5G资费合约/承诺低消送流量
B.先引导转接专席
C.协办工单→客户反悔→地市公司工号办理
D.协办工单→业务争议→地市公司工号办理
第11题
YD用户若想XZ的话，以下哪些增值业务可以通过人工客服处理退订（）
A.预付费亲情号码网龄叠加包（3年以上）
B.承诺任我用流量包送话费活动（88元以上档次-捆绑12个月
C.本地5元短号网
D.炫铃功能0元包
