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[多选题]

用户来电取消低消38元业务,是否需要验证信息取消上网功能呢()

A.需要;需要

B.不需要;不需要

C.不需要;需要

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第3题
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第4题
用户来电要求降档至38元套餐,来电原因选择()

A.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-套餐变更

B.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-开通/套餐变更

C.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-降档挽留

D.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-开通

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第5题
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第10题
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第11题
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