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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

问您感觉这款担担面口味的麻度如何()

A.太麻

B.偏麻

C.麻度正好

D.不太麻

E.一点都不麻

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第1题
请问您感觉这款流沙包甜度表现如何()

A.甜味太过

B.有点过甜

C.甜味适中

D.甜味不太够

E.一点都不甜

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第2题
如果进行访谈您觉得以下哪种问法会更好()

A.您为什么使用苹果手机呢,对该生产商有何了解

B.您怎么做才能使客户感到满意,从而买到更多

C.您喜欢我司的这款产品吗

D.您觉得组织能力提升的关键因素是什么

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第3题
酚麻美敏的产品优势包括()

A.复方制剂,疗效显著,安全性高

B.适应症广,可以治疗儿童感冒所有症状

C.樱桃口味,儿童接受度高

D.口服溶液,自带量杯,服用方便

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第4题
请问您感觉这款流沙包馅料的流动性表现如何()

A.非常稀

B.有点稀

C.流动性正好

D.有点干

E.非常干

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第5题
下列哪项不符合护理员礼仪规范要求()。

A.“您好,昨晚睡的好吗?”

B.“我能帮助您吗?”

C.“我不知道你所问的事,找别人吧”

D.“李老师,这菜合您口味吗?”

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第6题
很多顾客签收商品使用了一两次感觉情况大不如以前,这时客服应该安抚并告诉顾客()

A.亲亲这边可以给您退货处理~给您添麻烦了哈~

B.这款洗护套装不适合您的哈~一分钱一分货~就是这样的啦 C.亲亲,这边您是购买了我们的洗护产品哦~因为是第一次使用需要适应期一周左右的哈~

C.亲亲,这边您是购买了我们的洗护产品哦~因为是第一次使用需要适应期一周左右的哈~

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第7题
如果顾客说:“衣服穿着不合身,怎么办“,作为一名售后客服你该怎么回答()

A.亲,这款衣服我们的设计师是根据轻盈、凉爽的理念设计的,所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔的感觉,但是亲穿在身上可是会很舒适的

B.您好!请问是什么地方不满意呢您告诉我们,我们会尽全力为您解决的

C.亲,如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的,您先了解一下我们的退换货须知噢!(发退换货须知截图或文字)

D.亲,您先别着急!您的衣服从XX(城市名)发到XX(城市名)需要大概5-7天的时间,预计您在X天内就能收到您的衣服了

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第8题
"23、圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服,因为是新手,所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训,关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。 如果有顾客前来咨询这款裤子哪个码数适合他,圈圈应该如何回答更妥当()

A.您好亲,您可以看一下其他买家的评价进行选择哦

B.直接把店内的尺寸表复制给顾客看

C.您好亲,您的身高体重是多少呢,我帮您参考一下哦,这是我们店内模特的参照图,还有这是其他顾客评价的说明,仅供您作为参考

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第9题
护士在给患者健康教育效果评价的时候,怎样问更好()

A.刚才关于您术后如何活动的事情,我都讲清楚了吗

B.刚才讲的是您术后如何活动,听明白了吗

C.能否请给您告诉我,您准备术后如何逐步活动我想看看我是否说清楚了

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第10题
如何跟客人讲解背面设计()

A.这款手机设计非常独特,除了采用了旗舰机同款的的拍照矩阵设计,(示意荣耀30 PRO/V30)

B.背面的玻璃机身还使用了超时空菱影设计,这种设计又好看又有辨识度,高级感非常强

C.跟市面上三四千的手机差不多的设计

D.可以拿在手中对着光线转动手机演示

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第11题
顾客在餐厅发生意外时造成伤害,要与其进行交谈时我们可以说()。

A.您现在感觉如何?您需要到医院吗

B.需要通知您的家人或朋友吗

C.可否留下您的姓名,住址和联系电话吗

D.对本此事件我们会全部负责的,请放心

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