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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

王萌咨询李亮买房问题,李亮专业解答了她的问题,王萌希望在买房过程中保证交易安全,把控交易风险,以下李亮提供的服务正确的是()

A.每次带王萌多看几套房源

B.要求客户业主做房管局资金监管

C.提供品牌的服务承诺

D.协助与业主沟通价格

答案
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BC

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第1题
客户王明咨询李亮要买房子的事宜,李亮带客户看房前应与业主落实哪些事宜()

A.与业主沟通下午3点准时看房

B.确定业主的报价

C.告知客户李亮具体购房情况

D.告诉业主客户很准确,肯定可以签约

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第2题
针对此次双十一活动,李亮作为项目负责人在产品上应该做哪些准备工作,不正确的()。

A.先了解市场需求,关注市场上目前畅销的小家电有哪些,结合公司自身的实际情况,主推最具优势的小家电产品

B.和淘宝KA工作人员沟通,更好的配合及评估需要产品种类和数量

C.安排采购部根据评估情况备货并提前打包入库

D.直接把库存中的小家电做为双十一产品

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第3题
你认为适合成为朋友的是()

A.王芳觉得班上的某个同学很笨

B.强强经常欺负班上弱小的同学

C.张萌萌非常热心,总乐意把她的东西借给我用

D.同学获奖后,静静有些不服气说:这有什么了不起的,如果我参加,他哪有机会赢啊

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第4题
下列各句中没有语病的句是()

A.读科普类读物,既增长知识,又可以启迪智慧

B.这学期,她订阅了《意林》《读者》《小学生周报》等杂志

C.这个周末,妈妈解决并发现了王小维不认真做家庭作业的问题

D.经过他的努力,使班级图书角的书丰富了很多

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第5题
下列哪一项不是店面接待的注意事项()

A.1、脑中有房源,对于客户的需求即时了解即时匹配

B.2、介绍房源时,可以借助电脑或链家APP中的图片、户型等信息

C.3、自己无法解答的问题,一定要向师傅、商圈经理或其他同事寻求帮助

D.4、看起来不像是要买房的客户进店,不要理会

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第6题
王美丽某天收到某银行短信,内容是网银升级,因是银行发来的短信,便没多想,按照短信提示,进入一网站进行网银升级,输入银行卡号和验证码后,发现卡内6万元被全部转走,她该不怎么办()

A.打电话给该网站负责人电话,花大量时间与其争吵理论,哭诉自己生活困难,求其将钱还给自己

B.立刻报警,并将自己卡号、对方卡号、交易流水、对方联系方式提供给公安机关

C.拨打银行客服,将对方银行卡的密码输错三次,锁定对方银行卡

D.顿时懵了,一时也不知该如何是好,遂拨打太原市反诈骗中心咨询热线96110求助

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第7题
以下关于售前客服咨询解答技巧要点的说法,正确的是()

A.招呼:热心引导,收集信息

B.推荐:及时答复,精准推荐

C.议价:体现专业,促成交易

D.核实:及时核实,避免出错

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第8题
下面句子中,加点成语运用不正确的一项是()

A.我们的班长神机妙算,这些数学难题全都做对了

B.走进张家界,你会为这天造地设的景观而感叹大自然的伟大

C.狂风夹着大雨迎面扑来,她紧抓雨伞,踉踉跄跄地往前走去

D.考试结束的时间快到了,王明还有一道题解答不出来,急得抓耳挠腮

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第9题
下面哪项工作不属于纳税咨询人员职责()。

A.引导纳税人到解答问题的具体岗位;

B.解答纳税人有关办税程序问题;

C.告知纳税人咨询问题涉及的处(室)电话;

D.帮助纳税人进行纳税策划

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第10题
客户咨询到自己无法回答的问题时/服务范围之外或不属于我们解答的范围时()
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第11题
客户咨询问题客服无法解答,直接按隔音键咨询其他客服,30S后解答客户问题()
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