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[单选题]

平凉市M女士在家中接到一自称天猫客服陌生电话(00开头),对方称M女士在购物时开通了一项业务,每月要扣790元服务费,若不需要可协助关闭。M女士同意取消业务,然后向向M女士发送网站链接,要求将支付宝余额转入对方指定的账号,并将自己所有银行卡信息发送给对方,M女士要怎么做呢()

A.退款还有补偿呢,赶紧点击链接按照网站要求办

B.打开自己手机上的购物APP查看,咨询官方客服

C.看看是哪个下了单的东西没货了,点开链接看看

D.退款补偿也还好吧,点开链接看看

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第1题
公安派出所接到孙某报警称有一陌生男子进入其家后被其锁在家中,民警出警后经了解该男子从窗户进入孙某家中,之后将人带到公安派出所,经询问该男子自称李某,拒不说出真实姓名及事情经过,公安派出所可以按其自报的姓名作岀处罚决定。()
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第2题
天猫客服来电说你意外成为钻石会员,购物有折扣,但须交会费,如取消须转接到银联核实身份。正确的是?()

A.客服可以准确说出我的信息,不会假

B.天猫不能将电话转接到银行,肯定是骗子

C.不想交会员费,赶紧请她转接到银联

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第3题
主账号是淘宝网及天猫提供给卖家掌握的账号服务,子账号则是由主账号创建给客服的账号,每一个客服都拥有一个子账号。()
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第4题
如果接到陌生人电话,自称医院,警官等,并说亲戚朋友突发状况,急需用钱,此时正确的处理方法为()

A.保持镇定和警惕亲自确认亲戚朋友的真实情况询问银行工作人员如发现诈骗及时报警

B.打钱到陌生电话指定的安全账户

C.不听银行人员劝告,执意汇款

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第5题
小军是一名博士研究生,目前单身。某日,他接到一个陌生电话。对方称自己是结婚网的工作人员,并承诺只要注册会员缴纳一定的会员费和告白费,保证小军找到心仪的女朋友,否则3倍退款。小军通过银行卡转账的方式累计缴纳6000元,然而该网站第二天便无法登陆,客服电话也打不通。请问下面说法错误的是____。

A. 陌生电话尽量不轻易接、不轻易信

B.正规婚恋网站的会员都是真实的,因此可以相信

C.无论什么原因,陌生人向你收钱,一定要谨慎

D.“婚恋”诈骗套路多,一定要提高警惕

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第6题
某日,大二女生李某在网上花180元购买了一件衣服,三天后收到衣服。李某想要确认付款时,却发现订单在退款中。第二天,李某接到一来自福建龙岩的电话,对方自称是淘宝客服,称李某的订单没有确认付款。李某用手机上网点击了对方给的一个链接,输入了自己银行卡和密码,接着还把手机上收到的验证码也发给了对方。后发现卡上的956元被消费支出。本案中,李某上当受骗的原因是什么?

A.李某想要确认时,发现订单在退款中,误认为交易确实异常

B.对自称“淘宝客服”来电没有起疑心

C.点击了对方给出的链接,还输入了自己的银行卡号和密码

D.将手机上收到的验证码发给了对方

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第7题
天猫客服可以在接待过程中使用各种表情,帮助客服表达想说的话。()
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第8题
你的确使用过网络贷款平台,接到自称客服的来电让跟着她指引进行操作的,你应该()。

A.跟着她做,毕竟我是借了钱

B.挂断电话,去官方APP里找客服核实

C.问她工号,万一有事可以找到她

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第9题
王女士接到一个淘宝客服电话,自称在淘宝购买的衣服出现过敏现象,要求给予退款并2倍赔偿,发给其一个网站,王女士打开后是一个支付宝登陆页面,按要求输入账号密码与验证码后发现自己的存款,全部被转走。以下说法对的是?()

A.该网址是假网址,目的为了骗取账号密码与验证码。

B.王女士贪图小便宜,才会上当受骗

C.接到购物退款电话,一定要在淘宝网址通过旺旺再三确认。

D.以上说法都对

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第10题
业主来访,业主反映家中厨房返水,不正确的接待话术是()

A.好的,我马上联系工程部师傅到现场进行疏通,联系保洁员到您家先扫水。请您先回家等候,谢谢您,请慢走

B.x 师傅下午好,我是客服前台 xxx,刚刚 x 栋 xx 房业主 x 先生/女士反映厨房发生返水的情况,请问您可以在 x 分钟内到业主家中查看情况并进行疏通吗谢谢您

C.您好,x 阿姨,我是客服前台 xxx。,刚刚 x 栋 xx 业主 x 先生/女士反映厨房有返水、积水的情况,请问您可以 x 分钟内到业主家中协助清扫吗谢谢您

D.x 先生/女士,您好,我刚才已联系工程师傅和保洁阿姨,两位 x 分钟后就会达到您家,请您稍等,请问您家里有工具可以借用吗

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第11题
拼多多客服在处理问题时经常要涉及发邮件,在发邮件核实时会涉及到的收件人及抄送人有?()

A.天猫投诉

B.天猫业务邮箱

C.平台业务

D.本组的组长专员

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