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[单选题]

物业服务中,以下哪些属于前台接待的标准()

A.起身服务、主动打招呼

B.接待自然大方

C.递交资料时,双手掌向上,使用普通话

D.客户离开时,做到起身告别

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D、客户离开时,做到起身告别

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第1题
客服前台形象管理有哪些()

A.物业服务中心位置指引牌清晰完整

B.美观、整洁展示吉祥服务LOGO

C.前台区域公示物业服务费,有偿服务收费标准,办事指引和说明等内容

D.服务台台面整洁,标识清晰,放置便民服务卡,管家名片等

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第2题
慧管家的前台主要负责哪些事项()

A.前台接待服务

B.装修手续受理

C.出门条办理

D.钥匙借用管理

E.各项费用录入

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第3题
接待投诉时应将投诉事件发生的时间、地点、被投诉部门(人)、投诉事件经过以及投诉人的联系电话等在《前台值班登记表》中做好记录并派发《物业服务中心工作单》。项目人员接到客户投诉,均须反馈至客服前台()
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第4题
客户走至距前台3米时,起身接待客户,并对客户微笑致意,使用标准服务用语“有什么可以帮您?”。()
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第5题
以下属于酒店前台经营系统的是()。

A.预订接待子系统

B.总经理管理子系统

C.财务管理子系统

D.人力资源管理子系统

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第6题
简述一般常见的汽车维修企业(不含销售汽车的企业)组成部门有哪些?()

A.主要由以下部门组成:业务接待(前台)部、技术部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等

B.主要由以下部门组成:管理部门、业务接待(前台)部、技术部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等

C.主要由以下部门组成:管理部门、业务接待(前台)部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等

D.主要由以下部门组成:管理部门、业务接待(前台)部、技术部、财务部、客服部、人力资源和行政部等

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第7题
以下哪些属于物业服务方案的项目整体设想与构思()。

A.管理模式

B.机构设置

C.管理理念

D.管理人员配备

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第8题
以下哪些是前台接待10点前需要完成工作()

A.打开灯光(含过道灯)

B.打开电视,循环播放宣传片

C.播放音乐

D.卫生清洁整理

E.整理仪容仪表

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第9题
加强进入项目进出口人员接待登记力量,来访人员可通知业户到门岗予以接待。谢绝快递人员进入项目,通知业户到物业服务中心前台领取或由客服助理统一收取、发放()
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第10题
以下哪些行为属于服务顾问不可触碰的雷区()

A.迟到、早退、无故缺勤

B.值班时擅自离开工作岗位或长时间接听电话

C.利用岗位便利误导客户或抢单

D.现场因销售保险、签单、增员长时间沟通,导致客户无人接待

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第11题
以下哪些属于优质管家的表现()

A.主动与客户沟通

B.单一面

C.信用信息平台+走访互动,将业主和物业服务团队打成一片

D.面对客户正视问题,勇于承担并主动提出解决方案

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