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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪个选项不属于售后服务预约准备流程管理中关键体验点()

A.配件经理收到预约单后确认预约单上的零件状态,如果没有零件,确定是否在预约日期前一天能到货,若不能到货则当天将预约单返回预约专员处

B.预约专员跟据当日未到店客户的预约单致电客户,再次为客户办理预约

C.如果当天修改预约入厂时间,服务顾问根据车间的资源告知客户可以选择的时间段

D.回访时提前准备话术,查看未修项目

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D、回访时提前准备话术,查看未修项目

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第1题
以下哪些不属于拜访流程()

A.预约时间

B.准备资料

C.按时到达

D.及时回访

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第2题
以下属于售后服务核心流程内容的是?()

A.预约

B.接车

C.修理工作

D.质检

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第3题
以下哪个选项不属于政务流程的目的?()

A.维护社会秩序

B.维护经济秩序

C.维护国家利益

D.实现部门利益最大化

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第4题
新售后服务流程执行要点有()

A.服务起航

B.二次交车

C.预约服务

D.进厂接待

E.工作确认

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第5题
以下哪个不属于市场调研中的竞争者因素()

A.品牌占有率

B.投放产品组合

C.用户结构

D.售后服务与物流情况

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第6题
以下哪个不属于新产品开发阶段门(stage-gate)模型中的五个阶段?()

A.确定范围

B.开发项目立项

C.开发

D.售后服务

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第7题
加强智慧中台建设,解决政企业务IT支撑问题,重点实现“五大场景”从商机到稽核的全流程管控。以下选项中,()不属于“五大场景”。

A.政企业务潜在客户挖掘场景

B.政企融合业务受理场景

C.政企业务商机处理场景

D.政企业务投诉处理场景

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第8题
以下哪项不属于客户专员应介绍的服务项目()

A.首次保养

B.预约服务

C.24小时救援服务

D.返修车辆的安排流程

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第9题
以下哪个选项不属于mentalray渲染器的基本流程()。

A.设置对象的属性和mentalray渲染器的相关开关,如对象属性中的[产生焦散]选项或mentalray渲染器的[焦散]或[全局照明]等设置

B.在渲染测试图和成品图时,设置每像素采样数的[最小]和[最大]值调整渲染精度

C.将场景的渲染器由默认的扫描线指定为mentalray渲染器

D.设置项目文件夹的存盘位置

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第10题
广告拍摄素材准备需要哪些内容,下列错误选项是哪个()

A.整理拍摄用物料清单,提交流程,到仓库领取相关物料

B.通常准备产品内外包装30套,产品成品10套

C.其他物料的数量视情况而定

D.不需要其他的物料

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第11题
以下哪个选项不属于过程责任者的职责与权限内容()。

A.有权组织并界定该过程的所有权限

B.负责依据过程方法、质量管理体系要求建立、实施并持续改进过程

C.负责对该过程的有效性和效率进行检讨以及报告总经理,并推动持续改进该过程的有效性和效率

D.负责该过程相应的风险和机遇的识别、评估和管控

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