题目内容
（请给出正确答案）
A.如果判定为质保期内非客户方问题，则继续判定是否为部件供应问题
B.受理售后服务后，必须在24小时内回复用户处理进度
C.如果是供应商的问题并且部件还在供货商质保期内，则提请集团物资部向相关供应商进行索赔
D.如果部件在质保期外，则需提请集团物资部或中心物资处进行采购加工或者请供货商服务专员进行有偿服务
答案
B、受理售后服务后，必须在24小时内回复用户处理进度
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“以下关于售后服务工作的说法，错误的是（）”相关的问题
A.输入密码选择注销账号即可注销
B.账号注销后不可恢复
C.注销账号之后订单无法申请售后服务
D.只要登录账号，不是本人也可以注销账号
E.自动解除所有三方绑定
F.所有数据将会被删除
A.提供高效生活管理运营平台，帮助生活服务企业增效减员，降低企业运营成本
B.打造人居智慧幸福生活，为业主提供快捷、安全的增值智慧生活服务体验
C.共享最好的供应商资源，提供居家售后服务
D.提供简单有效管理平台，为业主提供有效服务
A.售后时长是指商户首次审核时间或商户首次处理时间减去客户申请时间所剩的时长
B.计算公式:售后服务单整体时长=商家首次审核时间或商家首次处理时间-客户申请时间(单位:小时)
C.转入待客户反馈的审核时间,不累计核算,剔除客户反馈时间
D.取消服务单、拒绝服务单以首次审核作为售后服务单整体时长计算终点
A.工作分析表的目的是事事有人做，人人有事做
B.工作分析与绩效考核相辅相成
C.性别项可以填写“限女性”
D.经验要求包括公司外经验、公司内经验、岗位经验、行业经验
A.工作说明书内容可繁可简
B.岗位规范的结构形式呈现多样化
C.岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉
D.工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心
A.通过考评可以了解管理者的工作质量。
B.考评是选拔和培训管理者的需要
C.考评是完善组织工作和调整管理者职位的需要。
D.考评不可以作为奖励的依据
A.了解护卫方案的内容和要求
B.掌握护卫对象的动态活动情况
C.熟记与有关部门和人员的联系方式
D.掌握与护卫对象有关的人员的生活情况
A.柜员遵循先外后内原则
B.无论客户是要咨询还是来办理业务，柜员都应第一时间接待
C.必须马上结束手头工作
D.如有特殊情况不需要向客户说明，可以直接处理
A.科学、系统地招聘、培训和发展工人
B.管理者进行工作设计，工人按设计好的标准完成工作
C.管理者科学确定最佳模式下的规则和程序
D.充分尊重工人，工人可以按照自己的想法进行工作
A.企业应交的罚款和滞纳金，不得税前扣除，其计税基础等于账面价值，产生永久性差异
B.因销售产品提供售后服务而确认的预计负债，按照税法规定应当于发生时税前扣除，其计税基础为零，产生可抵扣暂时性差异
C.对于符合税法规定条件的内部研究开发形成的无形资产，按照无形资产成本的175%摊销，由此产生的可抵扣暂时性差异，应确认递延所得税资产
D.因债务担保而发生的支出，税法不允许扣除，产生永久性差异
E.税法对于超过扣除标准的职工福利费(工资总额的14%)、工会经费(工资总额的2%)，不允许税前扣除，其应付职工薪酬的计税基础为零，产生可抵扣暂时性差异
