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[单选题]

若遇到旅游者提出无理的中途退团的要求时,导游人员应耐心解释,旅游者若坚持己见,应当()

A.不予答应

B.请领队处理

C.报告旅行社,让旅行社处理

D.可满足其要求,但告知未享受的综合服务费不予退还

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D、可满足其要求,但告知未享受的综合服务费不予退还

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第1题
如果是外国游客提出中途退团,不管任何原因,导游都要在领导的指示下协助办理相关手续。(

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第2题
在旅游过程中,旅游者执意要求退团,经劝说无效,可满足其要求,但应告知其未享受的综合服
务费不予退还。 ()

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第3题
在旅游过程中,无特殊原因旅游者执意要求退团,经劝说无效,可满足其要求,但应告知其未享
受的综合服务费不予退还。 ()

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第4题
旅游者由于自身原因执意要求退团,导游员可满足其要求,其中其未享受的综合服务费给予部
分退还。()

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第5题
下列对旅游者的换餐要求处理正确的是()。

A.旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求,地陪应协助办理

B.坚决拒绝

C.若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬

D.游客在用餐时要求加菜、加饮料,导游可给予满足,但费用自理

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第6题
某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团,导游人员应该()。

A.设法弥补,耐心解释

B.因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝

C.满足其要求,但明确告知未享受的综合服务费不予退还

D.协助重订航班、机座,但所需费用由旅游者自理

E.不必要继续劝其随团活动

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第7题
对旅游者提出的要求若导游觉得太难可不予处理。()
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第8题
对旅游者提出调换房间的要求的处理正确的是()。

A.若提供的客房低于旅游协议里规定的标准,旅行社应负责调换

B.实在不能调换应说明原因,并提出补偿的条件

C.若因为房间的卫生等条件达不到标准应予以调换

D.若酒店已没有空房,旅游者的要求可以不予理睬

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第9题
对于旅游者提出要住单间的要求,导游应该()。

A.只要不是协议上规定的就不予满足

B.若因为与同一房间的旅游者闹矛盾,则不予满足

C.一切由酒店说了算

D.饭店有空房可满足其要求,但房费由旅游者自理

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第10题
团员有退团的自由。团员要求退团应向支部委员会()报告,由支部大会决定除名,并报上级委员会备案。A.

团员有退团的自由。团员要求退团应向支部委员会()报告,由支部大会决定除名,并报上级委员会备案。

A.提交个人

B.提出口头

C.递交书面

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第11题
经营者提供商品或者服务时,对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的,应当承担()。

A.民事责任

B.行政责任

C.刑事责任

D.侵权责任

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