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[多选题]

在进行工单申诉时,可选择的申诉类型包含()

A.撤销客诉

B.人员无责

C.撤销定责

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撤销客诉撤销定责

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第1题
业务员在配送货物时,保持良好服务态度,避免与客户产生争执矛盾而产生工单,此类服务态度工单一旦认责将无法申诉()
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第2题
客户进行线上补费时,如对欠费信息存在异议,可在线上补费平台直接发起异议申诉,申诉工单提交至部级系统。部级系统将工单实时转发至发起方。()
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第3题
客户进行线上补费时,如对欠费信息存在异议,可在线上补费平台直接发起异议申诉,申诉工单提交至()系统。

A.省级

B.路段

C.部级

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第4题
客户进行线上补费时如对欠费信息存在异议可在线上补费平台直接发起异议申诉申诉工单提交至部级系统。部级系统将工单()转发至发起方。

A.1个工作日内

B.2个工作日内

C.实时

D.3个工作日内

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第5题
下面不属于代维当前fall out(不通过且无法申诉)的工单类别的是()。

A. ICT(工单界面和OSPM项目重叠)

B. No outside activity(系统判定没有外线工作量)

C. Repeater(维修之后质保期内再次报修)

D. WAR not found(在系统中找不到这一工单)

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第6题
工单申诉有几个入口()

A.1个

B.2个

C.3个

D.4个

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第7题
工单判责后对判责有异议是可以申诉的()
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第8题
原有工单提交移步“服务中心--申诉中心—创建工单()
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第9题
当用户差评商家但误评骑手时,且在备注中明确说明的,比如备注中注明菜没熟、不好吃,无需提供证据,只需选择“评价内容与配送无关”标签申诉即可;当用户差评无备注内容,则不可选择“评价内容与配送无关”此标签申诉,避免系统自动驳回()
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第10题
工单被工单岗退回后可以通过工单系统.退单申诉任务界面修改被退回工单。()
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第11题
10015升级投诉工单客户有工信部申诉越级倾向,会下发2级预警()
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