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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

按神秘客检查要求停车场入口工作人员以下有关服务意识不会被扣分的是()

A.工作人员面带微笑

B.客服主动打招呼的情况才会跟客户打招呼

C.主动问候

D.做好工作事情即可,不需要理会客户

答案
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AC

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第1题
客人在离开酒店停车场时,需使用手机扫描酒店微信或者支付宝的二维码,按系统要求付款()
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第2题
神秘客检查中生鲜处发现()处以上地面垃圾扣3分。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题
以下有哪些属于小程序的流量入口()

A.二维码

B.微信搜索

C.公众号

D.图文嵌入

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第4题
在神秘客检查中,下列说法正确的是()

A.保安人员没有穿工服则扣分

B.保安没戴白手套则扣分

C.保安人员没有戴眼镜则扣分

D.保安人员没主动给客户打伞

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第5题
工作人员工作中正常活动范围与带电设备的安全距离10kV及以下有遮栏时为()m。

A.0.35

B.0.6

C.0.7

D.1

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第6题
以下有哪些是保妥适的客户开发和维护优势()

A.客户满意度高

B.大品牌,客户层次高

C.客户多次复诊,提高客户粘性

D.风险低,客诉少

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第7题
用户接到企业工作人员催缴电话称自己证件信息下有部宽带从2017年欠费至今,用户称对此业务不知情,工作人员告知系统显示用户证件下有部宽带在2017年办理的停机业务目前显示的欠费都是停机保号费(资料室未核实到用户业务入网底单及相关停机工单),用户对此解释不认可要求处理,工作人员坚持此欠费需用户自行承担()
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第8题
酒柜设在客房入口的小过道内侧,便于客人在离开饭店时检查柜内东西是否取完。()
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第9题
引风机入口风道焊补时,对工作人员有哪些要求?

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第10题
回送动车组以外的客车底的列车接发列车时按货物列车要求办理。未安装列车尾部标志时,以吊起尾部车辆软管代替尾部标志。()
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第11题
以下行为中,属于违法使用个人金融信息的有()

A.小张是某券商的理财经理,在朋友聚餐时,炫耀自己名下管理的客户有某知名影星,该影星名下有金融资产XX亿元

B.李某是某券商柜员,为人比较仗义,为了帮助好兄弟王某争夺家产,将王某配偶赵某在该营业部的资产信息提供给王某

C.某银行与某券商有合作,代销该券商某款产品,理财经理吴某将客户王女士的个人身份信息提供给了该券商的工作人员郭某

D.某券商与某商业机构共同举办活动联合获客,工作人员陈某将所收集的客户个人身份信息全部提供给了该商业机构的销售顾问

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