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[单选题]

以下哪个选项不属于顾客让渡价值中的顾客总价值:()。

A.产品价值

B.供应价值

C.人员价值

D.服务价值

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B、供应价值

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第1题
总顾客价值与总顾客成本之间的差额指()。

A.顾客让渡价值

B.顾客满意度

C.顾客最终价值

D.顾客服务价值

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第2题
()是指总顾客价值与总顾客成本之差。通常被称为()。顾客让渡价值需要企业与顾客共同创造。顾客让渡价值决定顾客购买行为。
()是指总顾客价值与总顾客成本之差。通常被称为()。顾客让渡价值需要企业与顾客共同创造。顾客让渡价值决定顾客购买行为。

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第3题
关于顾客让渡价值理论说法不正确的是()

A.顾客在实施购买行为时,总希望以最低的成本获得最大的满足。

B.顾客在购买时仅仅考虑货币成本,不考虑时间成本、精神成本、体力成本等。

C.顾客希望得到的仅仅是产品价值,还包括服务价值、人员价值和形象价值。

D.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是顾客让渡价值。

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第4题
以下哪个选项不属于顾客愿意帮你裂变的需求()

A.有利可图

B.价值认可

C.炫耀分享

D.直击痛点

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第5题
“顾客让渡价值”理论全面地分析了顾客的购买利益和购买成本,给企业的市场经营活动提供了以下哪几方面的启示()

A.顾客支付的不仅仅是货币成本

B.产品创新可增加顾客总价值

C.顾客购买产品或劳务只考虑其购买成本即可

D.产品价值中的各要素构成比例在不同时期也相同

E.顾客考虑各种各样的因素

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第6题
下面哪些是网络客户服务的特点()。

A.提升了服务的层次

B.提高了顾客的让渡价值

C.增强了顾客在服务中的被动性

D.提高了企业的服务成本效益

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第7题

什么是顾客让渡价值?顾客让渡价值理论对企业的意义何在?

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第8题
关于顾客让渡价值说法正确的有()

A.顾客让渡价值等于总价值减去总成本

B.顾客让渡价值等于总成本减去总价值

C.顾客让渡价值越高说明顾客越满意

D.顾客让渡价值越低说明顾客越满意

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第9题

顾客总价值于顾客总成本之间的差额是()。

A.企业让渡价值

B.企业利润

C.顾客让渡价值

D.顾客利益

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第10题
什么是顾客让渡价值?
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第11题
整体顾客价值与整体顾客成本的差额称之为()。

A.顾客让渡价值

B.顾客渡让价值

C.顾客精神价值

D.顾客货币价值

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