题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
驾驶员致电反馈,在前往接乘客时,导航指引行驶到大观南路就显示已到达目的地,但乘客的下单起点在广州市黄村地铁站B出口。以上场景应该选择什么节点归档()
A.导航偏离/异常
B.导航路线不满意
C.定位偏差/搜索不到
答案
C、定位偏差/搜索不到
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A.导航偏离/异常
B.导航路线不满意
C.定位偏差/搜索不到
C、定位偏差/搜索不到
A.如无封路等道路异常,严格按照滴滴内置导航行驶
B.看错导航等原因导致的非恶意绕路,需致电客服报备要求核实即可
C.看错导航等原因导致的非恶意绕路,及时向乘客致歉说明会退多余费用,并在订单结束2小时内致电客服说明原因且明确要求客服进行退款操作
D.看错导航等原因导致的非恶意绕路,及时向乘客致歉提前给乘客结束计费,并且将乘客送到目的地即可
A.乘客来电反馈没有坐车但产生订单费用
B.驾驶员反馈导航有异常,要求记录报备
C.乘客来电反馈,驾驶员表示派单距离远,要求乘客取消订单
D.乘客来电反馈开错发票,已提供发票信息和截图
A.先发送第一条IM信息:①您好,旗妙出行为您服务,我会根据预约时间尽快赶到
B.再发送第二条IM信息:②我将按照导航去接您,如有偏差请告知,谢谢
C.对于IM信息乘客显示已读但未回复,则可以不用再次致电
D.两条IM信息均为APP端内预设信息
A.乘客在禁停路段内拦车、要求进入禁行路段或者要求超载、超速行驶的;
B.乘客身上有异味的;
C.乘客所要求到达目的地堵车的;
D.乘客所要求到达的地点太远的;