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[判断题]

时效延误及时效延误导致的间接损失在我司理赔范围内()

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第1题
以下哪个场景可以正常理赔()

A.时效延误及时效延误导致的间接损失

B.托运人自行包装或容器不良,但从外部无法发现

C.因不可抗力(包括但不限于政府行为、战争、疫情等社会异常事件)造成的货物损坏、短缺、灭失、污染、变质或迟延交付

D.时效延误导致的货物变质,且48小时内反馈异常

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第2题
如下情形不符合理赔情形的是()

A.快件彻底延误:从我司承诺的服务时限到达之日算起,同城超3个自然日,国内异地和港澳台超7个自然日,国际超21个自然日

B.快件丢失、破损:顺丰原因导致托寄物灭失、破损、短少

C.时效内,客户来电投诉,要求赔偿

D.普通延误特殊场景:超出我司官网对外承诺时效,顺丰原因导致快件失去部分价值或全部价值,如带有日期限制的票据

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第3题
如下场景说法错误的是()
A.客户投诉快件时效,表示其在电视台工作,强烈要求快件明天上午九点钟收到,工单处理员应按照特殊客户流程优先跟进,如客户不满意我司提供处理意见,可适时升级二级调度处理B.快件时效延误,客户要求赔偿,工单处理员可灵活使用电子券安抚客户,如客户要求现金,可适当采用抵免运费的方式安抚客户C.快件时效未延误,不符合理赔的情形,但客户已反复来电2次以上要求赔偿,工单处理员可先向客户解释属我司正常时效范围内,如客户强烈要求,客服先适时采用安抚机制,如客户不同意,客灵活升级给组长及地区网点协助解释D.时效延误,客户来电投诉并要求赠送150元电子券给其,工单处理员直接回复客户已超其权限,无法赠送
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第4题
延误/破损失申报时效:自客户实际收到快件之日起3个日历日内()
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第5题
省内时效为次日时效,对超出时效快件且派件网点省内件签收率在95%(不含)以下的由代理区营运部质控对产生延误的快件进行主动判罚()
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第6题
总部极速理赔后,追责延误、遗失、破损仲裁案件,无上报时效限制()
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第7题
快件在我司承诺时效内,客户来电催件登记为时效内催件,责任公司给()。

A.发件公司

B.派件公司

C.转运中心

D.不判定责任

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第8题
因不可抗力事件导致的费用及延误的工期,由发包人承担的部分是()。

A.工程本身的损失

B.工程所清理、修复费用

C.承包人人员伤亡

D.第三方人员伤亡

E.承包人采购准备用于施工的材料损失

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第9题
生鲜快件,时效内到件外包装完好,托寄物损坏,经工单处理员核实,我司寄出及包装均无问题,但是客户有媒体或者邮政投诉倾向,客服需严格按照不符合理赔的标准解释,无需升级理赔()
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第10题
根据《航空法》规定,下列情形,承运人应当承担责任的是()。

A.旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失

B.对旅客行李物品的损失赔偿,超出声明价值的

C.对延误运输导致的责任,承运人能够证明该延误是不可避免的

D.承运人为了避免损失发生,已经采取了一切必要措施的

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第11题
《房地产项目开发进度管理规定》中规定的,保利发展控股集团将进行通报、问责等处罚的红线要求包括()

A.工期管理不善,未能有效监控开发进度,因定位反复、设计拖延、报建延误、招标拖沓、施工滞后等原因,导致工期延误,仓促交楼,影响产品质量

B.工期签证管理不善,对政府干预、天气影响等非施工单位原因停工造成的工期拖延,未实施签证管理,未及时评估滞后的程度及造成的影响,未采取措施弥补和挽救,严重脱离开发工期计划

C.盲目追求施工进度、违规压缩工期,产生质量、安全事故,导致企业损失及不良社会影响

D.对施工队退场等突发事件未及时预警和制定相应的预防措施,导致工期延误,产生损失

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