A.分类选择
B.工单描述
C.工单状态
D.受理客服
A.选择抽检目标
B.查看工单完整性
C.在质检项中评价
D.回放语音通话记录
A.只能派单严重、主要、次要(一级、二级、三级)的告警
B.告警派单是可配置派单时延的
C.告警派单是可以根据需求选择任何级别的告警进行派单。
D.告警派单是可配置业务的
A.价格比华为云贵25%
B.没什么服务体系,只能工单
C.对公有云没什么技术积累,背后是华为云提供支撑
D.政府云,有些项目使用天翼云可以不需要招标
A.紧急程度
B.时间
C.地点
D.有效联系电话
E.有效联系地址
B、首响改约原因可以随意选填
C、故障工单到达网格后,装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间,如第一次无法联系上客户,则将工单转入市场回捞池,选择原因“无法联系客户”
D、故障工单到达网格后,装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间,如无法联系上客户,则上门时间选择当日“18:00”,改约原因选择“投诉当天首响联系不上客户”,装维工程师在18点前再次联系客户,若联系上则正常预约,若联系不上,则将工单改约至合理的时间
E、故障工单到达网格后,装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间,如成功联系上客户,在APP中填写预约上门时间,改约原因需选择“装维首响预约”